廃トナー交換の表示がされ交換しましたが再度、交換の表示がでます対策をお願いします。

2021/04/19 13:22

このQ&Aのポイント

HL-3170CDWの廃トナー交換の表示が繰り返し表示される問題について解決方法を教えてください。
HL-3170CDWで純正の廃トナーを交換しても、交換の表示が再度表示される状態になっています。どのように対策すればよいでしょうか？
ブラザー製品のHL-3170CDWで廃トナー交換の表示が続いています。取り付け直しを試しましたが、問題は解決しません。どのようにすれば表示を消すことができるでしょうか？

ys1945
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プリンター・スキャナー
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121CCagent
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2021/04/19 15:50 回答No.2

「廃トナーボックス交換」（「ハイトナーボックスコウカン」）というメッセージが表示されています。廃トナーボックスの交換方法を教えてください。 https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hl3170cdw&src=device&faqid=faq00010315_008 などを参考に交換されているのでしょうか？他の方が回答されていますがプリンタの電源が入った状態でトップカバーを開けて廃トナーボックスを交換する必要があります。電源が入っていないと交換されたことを検知できないので。

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papis
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2021/04/19 13:57 回答No.1

HL-3170CDW の電源はオンのままで交換していますか？電源を切って交換してしまうと、交換されたことを検知できず、プリンターが記憶している残量計がリセットされないために、前の残量を引き継いで減産してしまうようです。もう一度、マニュアル一覧 https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hl3170cdw ↓ ユーザーズガイド～基本編～ https://download.brother.com/welcome/doc012397/cv_hl3140cw_jpn_usr.pdf 106ページ～「消耗品の交換」にそって交換してみてください。

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