富士通ノートPCがフリーズします

質問

富士通ノートパソコン　LIFEBOOK　AHシリーズ（21年２月購入）を使用しています。

購入した時からの現象ではありますがパソコンをしばらく放置しておくと100％画面が固まります。
しばらくはスクリーンセーバーの機能が生きているのですが、２～3時間後にパソコンに戻った時などは画面が黒くなっており何の反応もありません。
当初は次の日に固まっているというレベルでしたが、最近では上記の通り２～3時間程度でも固まります。したがって、ほぼ毎回、強制終了して再起動している状況です。

状態表示LEDが使用中は「ディスクアクセスランプ」が点滅していますが、固まっている時は消灯状態です。

どうしたら良いかアドバイスお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

okvaio · ベストアンサー

内容から判断しまして、直接、富士通に問い合わせた方が良いかと思います。
以下のリンクより「メール相談」
メールサポートが良いかと思います。
https://azby.fmworld.net/support/contact/?supfrom=top_support

お礼

メールサポートのご紹介ありがとうございました。
いずれにせよ、修理・点検が必要ですね。

回答No.7

121CCagent

>富士通ノートパソコン　LIFEBOOK　AHシリーズ（21年２月購入）
ではわからないのでPC本体底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

可能ならデータのバックアップを取った上で一度リカバリをして購入時の状態まで戻しましょう。
それでも同じ現象が発生するなら何かハードウェアに問題がある可能性が出てくるので修理・点検に出した方が良いと思います。

お礼

回答ありがとうございました。
修理・点検に出すべきと認識しました。

回答No.6

merrysun

まずは購入店へ連絡して対処してもらってください。
通販で購入の場合は
　メーカー修理だと思われますので保証書、店舗の捺印・日付記入が無い場合でも大丈夫です、その場合はレシート、納品書、通販サイト購入履歴ページの印刷等でも認められるはずです。

お礼

回答ありがとうございました。
まずは購入店ヘ連絡し、修理・点検に出すべきと認識しました。

回答No.5

dragon-man

強制シャットダウンでなく、Ctrl+Alt+Deleteでサインアウト出来ませんか？　強制シャットダウンは滅多なことでやらない方がいいです。パソコンが壊れます。

お礼

回答ありがとうございました。
Ctrl+Alt+Delete　を試してみます。

回答No.4

kimamaoyaji

フリーズの原因はPC本体でなく、またWindowsである可能性はあまりないと言えます（Windowsであるなら大規模なクレームが出ます）つまり、貴方がインストールしたソフトや、何らかの操作で誤って入れてしまったマルウエア（悪意あるソフトでウイルスも含む）が原因の殆どです、つまりあなたのPCを専門家が調査しないと解らないと言えます。
出来ることは不要なソフトを全部削除してみる、PCからHDDを取り外して別のPCで有料のアンチウイルスを使い検索する（Web上で検索できるアンチウイルスは詐欺ソフトが多いので注意が必要です、できれば有料の製品版を使うことをおすすめします）
なお、Windowsのアップデート中も画面がブラック・アウトする事はよくあります。
強制終了を頻繁に行うと、Windowsが破損し、破損箇所を自動修復の移行しその間はなんの操作もできません（操作した修復箇所が途中で変わる恐れがあるので、出来ないようにしています。
モロン修復中に強制終了すれば、修復がより複雑になり時間は更に飛躍的にかかります、そして最後は修復不可能になります。
ちなみのCore i9 9900KでハイスピードのSSDを使っても10分以上アップデートにかかる場合があり、PCの性能によりかかる時間は増えます。
無論アップデート中は画面が消える場合や、なんの反応もない場合もあります、またやたらキーを押したりマウスをクリックするとバッファーに全部記録記録されるので、その操作を数百回繰り返すなんて状態にもなります、その処理をしているからなかなか動かないなど。
＞ほぼ毎回、強制終了して再起動している状況です。
経験上Windowsは動きますが壊れていると思えます、度重なる強制終了でボロボロ状態でしょう、まあかろうじて動いているのだと言えます。
一番良い方法は、メーカーに修理に出して下さい、HDD(SSD)の中身が、全部まっさらな状態で戻ってきます、そうしたら安定して動くでしょう

お礼

回答ありがとうございました。
自分でソフトのインストール等はしていません。
修理・点検すべきと認識しました。

回答No.2

totoro_8681

Windowsや何かソフトのアップデート中では無いですか?
確認して下さい
保証期間中なら　購入先と相談して下さい
ここで相談されても一般の人が読み書き出来るサイトですからね
ちなみに個人データは　必ず他のメディアにバックアップして下さいね
メーカーに渡すとデータが全て消えて帰って来る確率が高いです

>購入した時からの現象ではあります
ちなみに　これは　すぐに相談するべき事ですね

回答No.1

meitoku

購入店へ初期不良で交換依頼をする。

お礼

簡潔な回答ありがとうございました。
時間がかかるので何か手がないかと考えておりました。
修理依頼が必要と認識しました。