海外での顧客サポートセンターに電話番号

質問

現在、海外において英語でのサポート0120 977 062では電話接続をすることができません。スマートフォンサービスを解約したいのですが、どこの電話が必要でしょうか？もしかしたら、顧客サポートのメールアドレスがあるでしょう？

※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

回答No.6

seomire

スマホの解約などは個人情報の取り扱いなどもある為、メール等では受け付けてくれないと思います。また、海外からは日本のフリーダイヤルには繋がらないので（+81 120も同様です）、No.1の回答にある番号に有料で電話をかけるしか方法がありません。英語サポートが必要なのであれば、その番号にかけた後、担当者の方にその旨を伝えて然るべき部署に電話を転送してもらう事になります。電話をかける際は、最初の担当者に電話が繋がるまでの時間も含めて、全て国際料金がかかりますので、その事も念頭に置いておく必要があります。

回答No.5

tkf-

メールはありませんがチャットやWebフォーム形態のものはあります。
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/

回答No.4

merrysun

WiMAXに関するお問い合わせ
https://www.uqwimax.jp/wimax/support/faq/pages/ka02j000000TOrPAAW/

回答No.3

HAL2（@HALTWO）

0120 や 0800 で始まる電話番号は NTT Communications が提供する 10 桁の Free Dial 番号です。

当然の事ながら海外では NTT 交換局なんかありませんので 0120 を頭にして電話をかけても通じません。

日本国内に繋げる国際電話 Code である +81 を頭に付けて 0120 の部分を 0 を省いた 120 で始まる番号で電話すれば日本にある Service Center に繋がると思いますよ。

因みに 1 月に Amazon の Service Center に電話しようとしたら Ciovid19 で日本国内 Service Center に繋がらず、米国の Service Center に繋がり、米国の電話 Customer Service は自宅勤務が多いので、自宅で Beer 片手に寛いでいる感じの女性の「Heh-llow！ Can I help you (^_-)-☆」という声が飛び込んできて思わず「Ahhh, this call is from Japan, is it OK？ (日本からなんだけど良いの？」と聞いたら「Oooff courhhse！ Anything you want！(モッチのロンよっ！ 何でも聞いてっ！)」と返ってきて吹き出してしまいました (笑)。

回答No.2

ngwaver

https://www.uqwimax.jp/wimax/support/cs/contactsupport/

>ご契約の変更・手続きはお受けできません。my UQ WiMAX(https://www.uqwimax.jp/wimax/support/member/)をご利用ください。 お問い合わせ受付を確認後、通常２４時間以内にメールで回答させていただきます。お問い合わせ内容によってはお答えできない場合もございます。 回答させていただいた内容について、無断転用、引用することを固くお断りいたします。

回答No.1

q4330

https://www.uqwimax.jp/popup/wimax/contact/?_ga=2.150585397.228770495.1520832361-1650737746.1498385640

※海外からは、[国際電話アクセス番号]+81-42-310-3719