パソコンのデータの復旧か無償交換か…

質問

パソコンが急に電源が入らなくなってしまいました。
正確には、電源は入るけれど、ロゴしか出ない状況です。
そして、保証期間が今日までなのでメーカーには連絡したのですが、電源が入らなくなった場合に無償交換はできるけれど、データは復元できないと言っていました。
また、業者などに頼んで復元してもらうために破壊した場合などは保証対象外になってしまうとのことです。
しかし、データは数百GBもあって結構大事なものも多かったです。
もちろんきちんとバックアップを取っていなかった自分に責任があるのですが(家にあった外付けHDDが2台とも壊れていたとはいえ)、このデータが消えてしまうのも痛いです。

ここで質問なのですが、業者に頼んで復元できる可能性はどの程度なのでしょうか？
ちなみにパソコンはMicrosoftのSurfaceなのですが、Microsoftに問い合わせたところ、UTF？の問題ではなくハードの問題だから、こちらからはどうしようもできないし、交換するしかないと言っていました。

また、復元する場合の料金の目安とか、出来るだけ安心できるところがあれば教えていただきたいです。

回答No.6

TZ91

データの復旧は本当に大切なデータがある場合にだけ利用しましょう。
そうでないとかなりの額になります。
数百GBですと車が買えるくらいに…。
自動では出来ず、人の目で確認しながらの作業なのでかなりの時間がかかり人件費や技術料で高くなります。

一番お金がかからないのは、既に出ているUSBメモリやCD/DVDからLinuxを起動(Live CD)してデータを読み込めるかを確認する方法です。
この時、出来るだけ元のデータを弄らない様にリードオンリーのオプションを付けておくとデータの破損を多少ですが防ぐ事が出来ます。

ある程度データの諦めがある場合は、パソコンからHDDを取り出し、USB接続のケースに入れてパソコンで認識するかと読み込みが出来るかを確認してからデータの救出を行う方法があります。

データの救出にはあまり使用しませんが、スタンドタイプのHDDのデータ複製機器があります。
中にはデータの読み込みを行えない場合はスキップするので壊れたファイル以外は救出出来る可能性があります。

読み込みが出来たら直ぐに救出が行える様に新しいHDDは用意しておいてください。
再度電源を入れた時に認識するとは限らないので。

回答No.5

vanpire99

恐らくHDDの故障でしょう、保証がきけばHDDは交換はされるでしょうが古いHDDは帰らないのでしょうね、保証は使わないで自分でHDDを交換すれば、叉はHDDを取り出してHDDケースを使ってHDD を見てデータを取り出せることもあります、交換はリカバリーディスクが作成済みであれば購入時に戻すことは可能ですが無ければメーカーによっては可能ですが購入が不可なら10のOS だけのインストールになります。蓋をあけると保証がなくなることもあります。交換方法はyoutubeを見てくださいね。

回答No.4

121CCagent

>このような状況でもそのデータをコピーする方法は
>使える可能性はありますか？
可能性はありますがUSBメモリからデータの救出を目的としたLinuxブートさせるのは慣れてないと作業的にはちょっと厳しいかも知れませんね。
PCの分解を伴わないで例に挙げたか否などでその手の作業を試してくれる可能性もあります。そのあたりは相談してみないとわからないです。

>やはり高額なんですね…。
そうですね。
https://www.data119.jp/price/

この業者では無いですが昔仕事関係でデータの復旧を頼んだことはありますが確か60万ちょっと請求された記憶があります。

回答No.3

nbokan181

他の方も回答しているようにUSBでブートしてそこから内蔵のHDD/SSDを見れるようにしてバックアップするというのが良いかと思います。
「windows 起動しない linux usb」で検索してみてください。

お礼

ありがとうございます！
検索してみます。

回答No.2

121CCagent

>パソコンはMicrosoftのSurfaceなのですが
そうですか。

https://www.data119.jp/
一例ですが本格的に復旧を頼むと特にハードウェアの障害がひどい場合はものすごい額になります。

>正確には、電源は入るけれど、ロゴしか出ない状況です。
だとすると例えばUSBメモリからブート出来るLinuxなどでブートすれば内蔵のHDD/SSDに中身を見るような事は出来るかも知れませんね。
そこでUSB接続した外付けHDDなどにデータをコピーするような手も使えるかも。

お礼

やはり高額なんですね…。

ロゴは、急に電源が落ちて、その後は何度電源ボタンを押しても電源ボタンを長押ししても、一瞬Windowsのマークが出るだけでその後画面が落ちてしまうという状況です。
Microsoft側に問い合わせたところ、電源が入らないと遠隔からサポートすることも難しいとのことです。

が、このような状況でもそのデータをコピーする方法は使える可能性はありますか？
(素人なので、知らない単語も多く、すぐにはやり方はわからないのでこれから調べてみますが。)

回答No.1

q4330

復旧サービスはこんな感じです。
https://www.ino-inc.com/service/reasonable.php

お礼

ありがとうございます。
最低でも2万円もかかるんですね。