- 締切済み
プリンターでスキャンができない
- プリンターで印刷などは普通にできるのですが、スキャンをすると「以下の理由でスキャナーとの通信ができません。」というエラーとなってしまいます。
- Code:2,157,50というエラーコードが表示され、スキャンができない問題が発生しています。
- 原因が分からず困っています。キヤノン製品に詳しい方、解決方法を教えてください。
- kota-2000
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- プリンター・スキャナー
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- papis
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- airwave2200
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キヤノンのサイトでTS8130のエラーコード157にこう書かれています。 以下の理由でスキャナーとの通信ができません。 - スキャナーの電源が入っていない。 - (有線LAN環境でご使用の場合)有線LANに接続されていない。 - (無線LAN環境でご使用の場合)障害物などで電波の状態が悪い。 - セキュリティソフトなどでネットワーク接続が禁止されている。 - ネットワーク上の異なるスキャナーが選択されている。 確認してから、やり直してください。 別のスキャナーを選択したい場合は、[スキャナー選択]をクリックしてください。 スキャナードライバーを終了します。 選んでおられるスキャナーが違う事が一番多いトラブルだと思いますがそうでない場合には故障かもしれないですね。
お礼
ご回答ありがとうございます。 このエラーメッセージがでてしまうのでご相談したのですが、５つとも確かめてみてダメでした。 困っています。
- heyboy
- ベストアンサー率21% (1852/8731)
「複合機」ですよね？ もしかしたら「プリンター」で パソコンの内部の ドライバーを当ててませんか？ それだと駄目ですよ。 一応はパソコンでの認識は されてますから キャノンのホームページから その「複合機」の型番を 正しく入力して そのドライバーをインストール してみましょうね。
補足
早速ご回答ありがとうございます。 プリンターの機種はPIXUS TS8130なのでドライバーをインストールしました。 これ程素早く解決できるとはOKWAVEは素晴らしいと思いました。 ところがインストール後も同じエラー表示が現れてしまいます。 以前は印刷もスキャンも当たり前にできていたのにあるときからスキャンだけができなくなることがあり、ドライバーを再インストールしなければならないことがあるということを知りありがたく思いました。 でも今回のエラーはこの原因では無いようでした。 折角ご回答いただいたのに解決できなくてすみません。 これ以外の解決方法はあるのでしょうか？
お礼
PAPIS様 丁寧な解決策ありがとうございました。 ご説明のとおりにやってみましたが、解決できませんでした。 その後このサイトにキャノンマーケティングジャパン（株）のバナー広告があるのが目に入り、藁にも縋る思いでたどっていきますとキャノンお客様相談センターにたどり着きました。 同じ相談をしてみましたがメール担当様とのやり取りで解決できず、電話窓口担当様とでやり取りすることになりました。 結局こちらでもPAPIS様の方法と同じ事を指示され、同じことを再度、再再度と繰返し行いました。 ところがこちらでも解決することができず、ルーターからPCまでの電波がうまく伝わっていないのではないかということで、ルーターに原因があるのではないかといわれました。IJ ScanUtilityでスキャンをするとプリンターはスキャンを始めますがスキャン結果がPCに戻ってこないということは、帰りの電波がうまく送られてこないのでルーターに原因があるのだろうという結論になってしまいました。 そのためスキャンはできないままというこになってしまいました。