cdromをパソコンが読み込まない

質問

富士通QAを見てデバイスのアンインストール、インストールし直したが読み込めず、診断プログラムを行おうとsupportボタンを押したが、起動メニューが出ません。診断プログラムができない状態です。どうしたら読み込めるようになりますか？

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

okvaio · ベストアンサー

PCを再起動してみて下さい。
おそらくですが、win10で定期のアップデートがダウンロード可能な状況です。先に、スタート→設定→更新とセキュリティでアップデート（ダウンロード中か）を確認して下さい。

お礼

ありがとうございます。
やってみます。

回答No.4

totoro_8681

数年使われたパソコンですか?
1)BIOSで　ドライブを認識していますか?
2)Windowsで　ドライブを認識していますか?
まず　この辺の確認して下さい
動作していても　認識されていないと壊れています

仮に　上記がOKの場合です
ドライブのピックアップレンズが汚れている可能性が有ります
これは　パソコンの仕組みで　内部パーツが壊れない様に周辺の空気を吸い込んで冷却しています
この時に細かいホコリも一緒に吸い込んでしまい　ドライブの各所にも付着している可能大です
ピックアップレンズが汚れると読み込み不良になりますね

対処方法は　家電量販店やパソコンショップなどで　レンズクリーナーが販売されています
これで清掃して下さい
(湿式タイプが良いです&お勧め)

機械的に壊れていない場合は　大体汚れです

お礼

ありがとうございます。パソコンは購入して4年くらいです。今回アップデートしたら一部のcdは読み込めました。
皆様にいろいろと教えていただき、とても助かりました。

回答No.3

121CCagent

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

CD-ROMのディスクを読み込まないとなるとドライブ自体の故障？って可能性もありますね。
その場合は修理に出して内蔵の光学ドライブを交換するか？USB接続の外付け光学ドライブを取り付けるって事になるかも。

お礼

すみません、そのとおりですね。次回からは型番を記載して質問させていただきます。

回答No.1

Nobu-W

https://azby.fmworld.net/cgi-bin/azby.cgi?service=repair&path=sdselect/sdwz0103.html&sdwzfrom=sdwz0101
私は使ったことないですが、「ネットで故障診断」と謳ってるＨＰです
このペ～ジからできないですかね？？？　　＞＜

お礼

ありがとうございます。
ネット診断から富士通QAを知り、ここの質問サイトを知りました。その過程でsupportボタンを押して起動メニューを表示するようなんですが、その画面が出ないのでそこから進めないんです。