ぷららWebメールの過去メールが見つからない

質問

ぷららWebメールを使っているのですが、過去（2ヶ月以前）のメールを探すことができません。容量は十分あるはずなのですが、2ヶ月経過したメールは自動で削除されるような設定になっているのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

noname#248574 · ベストアンサー

先ず、このサイトはOKWAVEが運営しているコミュニティーサイトで、一般ユーザー同士が教え合う場ですので、回答者は一般ユーザーです。
ぷららのカスタマーサポートとは何ら関係がないことを予めご承知ください。

ぷららの「メール標準仕様」のページです。
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/

「注意事項」のタブを開くと、「移行手続きの際の注意事項」のところに、、、
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メール標準仕様【メールボックス保存容量：無制限、メールボックス保存期間：2ヶ月】
メール標準仕様【メールボックス保存容量：2GB、メールボックス保存期間：無期限】
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と２種類あり、どちらを選べるようです。
一度だけ移行できるようですが、質問者さんはご自身で選んだのではないのですか？

お礼

ご回答ありがとうございます。ご指摘の通りでした。
メールの仕様変更手続きを見落としておりました。
大変助かりました。ありがとうございました。