「スキャナーは動作中または使用できない状態です。

質問

DS-570Wで、スキャナーは動作中または使用できない状態です。使用可能になってから再試行してください。という表示が電源を入れるたび表示されます。ONにして3－4回に一回程度はうまく使えます。何が原因ですか？購入してすぐこの表示が出始めました。PCを一度OFFにして立ち上げたり色々しますがこの表示がでて使えないことが多くて本当に困っています。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

papis

まずコンピューターとの接続方式は
USB？Wi-FI？あるいはオプション装着で有線LAN？どれですか？

Wi-Fiなら、2.4GHz帯混雑の影響で
スムーズなデータ授受ができずに、現象が発生している可能性が高いです。
このような場合はWi-Fiルーターを再起動させて、
少しでも状態の良いチャンネルを使うように仕向ける必要があります。

最後に、コンピューターから、Epson Software Updaterを起動して、
ドライバーやファームウェアを最新に更新しているか、
確認をしてください。