iPhoneのストレージがいっぱいを解消したい

質問

お世話になります。タイトルとおりです。Xs Max 使用です。

使用済みが32.4GB/64GBなのに、画像のようにアプリがいっぱいのようでして。でも使用済みが32.2GBなんだったら別に削除しなくてもいいんじゃないかとも考えます。が、結構削除したのですが、全く赤い部分が減る様子がありません。

年末に60分の動画を撮ったのですが、iPhoneのフォトからもgoogle のフォトからも、各々のゴミ箱からも削除しました。
ずっと、なぜか異常でアップデートができません。

怖くて初期化もできません。どうしたら良いのでしょうか。
ご面倒ですが、どなたか教えてください。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.3

hiro_1116 · ベストアンサー

No.2です。
お役に立てず済みませんでした。
私のiPhoneではストレージ情報を見ると、ブルーで示されているiCloud Driveという領域が全くありません。私も、これが何を意味しているのか分からないのですが、iCloudのデータをiPhoneのストレージにもコピー（同期）していて、それが目一杯までストレージを喰っているということなのかもしれません。（完全な推測ですが）
AppleのサポートはAIの自動対応しか無いのですかね？

お礼

重ね重ねありがとうございます。
消せるものはみんな消し（たつもり）ました。
現在 iCloud はボイスデータ1個、PDFデータ4個しかないので、添付した画像の青部分が消えた状態です。が、以前赤部分が激しい…。

チャットは AI ではなく、スタッフに丁寧にご対応頂きました（が、結論初期化だけ…）。

午後にサポートから電話をもらう手配をしましたので、解決できるよう頑張ってみます。

ありがとうございました！

回答No.2

hiro_1116

60分の動画を撮影する前はそんなにストレージを圧迫していなかったということでしょうか？その動画はiPhone標準のカメラで撮影されましたか？もし他のアプリで撮影されたなら、そのアプリの保存領域に動画が保存されていてストレージ容量を食っていることはないでしょうか？

お礼

それが覚えていないんです＞ストレージを圧迫していなかった。
でもそれまでは出来てたので。ただ、今回PCのiTunesにつなげてアップデートしようとしたら、そのようなエラーが出てきて、わけわからなくなって、よく見たらその動画があったので、まずPCに落として、スマホから削除した（つもり）という感じです。動画はiPhone標準のカメラです。googleフォトにも入ってたので、そちらも削除しました。
アップルのサポートでチャットもしたのですが、初期化の説明しかされず、できればしたくないと。
またiTunesの容量は、外付けのHDD（1TB）を保存先にしているので、大丈夫かと思ったのですが。でもiTunesなんてアップデートでしか使わないので、1曲だって入っていません（ウォークマンユーザーなので）。

初スマホ＝iPhoneなので、わけわからなくなりました。
すいません。ありがとうございます。

回答No.1

noname#247941

端末の再起動はしましたか。
基本的な事です。
それでも直らなかったらAppleサポートに相談しましょう。
Apple製品使ったら当然なさる事です。