「再セットアップ中です」から進みません

質問

NEC,Lavie,win10　です。

頻繁に「問題が発生したため再起動します」となるため、再セットアップを試みました。
順調に進んだのですが、「再セットアップ中です。しばらくお待ち下さい。」の画面になって、10時間経った現在、一向に進みそうにありません。

電源を切って、もう一度はじめから、再セットアップをしようかと思いましたが、マニュアルには「この画面で電源を切ると壊れます」と書いてあります。

どうすればいいでしょうか。
どなたか、お助けください。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

>このpcを購入したときに作成した
>「再セットアップディスク」を使って、
>セットアップを試みています。
であれば電源ボタンを4秒程度長押しして強制終了しても恐らく大丈夫だろうとは思います。再度その再セットアップディスクを使って最初から再セットアップをやり直すと良いでしょう。

また再セットアップするの当たっては取り付けている周辺機器は外しましょう。
内蔵のHDD/SSD自体に問題があると再セットアップが上手く進まないって可能性もあります。その場合は修理に出すことも考えないとダメかも。

お礼

ありがとうございました。
強制終了して、再度試みましたが、また同じところで行き詰まります。
メーカー修理をお願いしようと思います。

回答No.5

nijjin

再セットアップ中ということは電源を切るとwindowsが起動しない可能性があります。
しかし、このままでは数日待ってエラーで終了する可能性もあります。
一旦電源を切り再度、再セットアップを試みるしかないと思われます。
また、問題の原因がHDDであるならHDDを交換しないと再度おなじ状況になる可能性があります。

お礼

ありがとうございました。
強制終了して、再度試みましたが、また同じところで行き詰まります。
メーカー修理をお願いしようと思います。

回答No.4

m5048172715

内蔵ストレージに原因があると、運用時やOSインストール時に問題が起きる。OS再インストールでは解決できない。

内蔵ストレージを試しに交換してみるか、NECに相談するのが良い。

お礼

ありがとうございました。
強制終了して、再度試みましたが、また同じところで行き詰まります。
メーカー修理をお願いしようと思います。

回答No.2

chachaboxx

私なら、壊れなくても使えないなら意味ないから、問答無用で強制終了してます。

あとのことはあとで考えます。

お礼

ありがとうございました。
強制終了して、再度試みましたが、また同じところで行き詰まります。
メーカー修理をお願いしようと思います。

回答No.1

kimamaoyaji

諦めて、別のPCからWindows10インストールUSBを作成して、クリーンインストールして下さい。インストール中の設定でデーター等残したままクリーンインストールも可能です、データーはいらないなら、フォーマットしてインストールをして下さい。その方が安定性は高いです（残した場合その中にウイルスが存在すると再感染する恐れがあるからです）
当然インストール終了後はWindowsしかありませんので、手持ちのソフトを再インストールが必要です。
尚、救出できるデーターを助けたいと言うのであれば内臓のHDDを取り外し、PCには新品のSSDを入れてインストールすれば良いでしょう、古いHDDはPCにアンチウイルスソフトを入れてから、USBアダプターで接続して、まずはアンチウイルスでスキャンしてその後データーの救出を行います。
Wndows10インストールUSB作成ツール
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

お礼

ありがとうございました。
強制終了して、再度試みましたが、また同じところで行き詰まります。
メーカー修理をお願いしようと思います。

補足

早速の回答、ありがとうございました。
このpcを購入したときに作成した「再セットアップディスク」を使って、セットアップを試みています。

問題は、このまま電源を切ってもいいかどうかです。
もし、電源を切らずに対処する方法があれば、お教えください。