USBを入れるとマウスの動きが止まる

質問

MF-ENU3A04GBKのUSBを使用するとマウスの動きが止まり、使用できない。PCはHP Pavilion All-in-One でWindows10です。USBを抜くと、マウスは正常に動作します。マウスは、HPのPCに標準でついてきたものです。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

取りあえずWin10を再起動（シャットダウンでは無く再起動）してみましょう。

https://www.elecom.co.jp/products/MF-ENU3A04GBK.html
ハードウェア暗号化機能が付いているとは言え普通のUSBとそれほど大差はないですね。USBの電力不足？とも考えましたがUSBメモリがそんなに電力を消費するとも思えませんし。

>HP Pavilion All-in-One
だけではどの機種が特定がむずかしいですね。出来れば型番等の情報も書いた方が良いかも。恐らくマウスはワイヤレスかな？とは思われます。

https://support.hp.com/jp-ja/document/c06442474
みたいなの検索するとでてきましたが関係は無さそうですね…
USBメモリはワイヤレス機器では無いですし。

取りあえずセーフモードで起動した場合も同じことが起こるのか？確認してみるとか。

お礼

ありがとうございます。型番はTPC-Q056-24です。マウスはワイヤレスです。HPのサポート情報も試してみます。また、セーフモードでも確認してみます。ただし、他メーカー4種類では、問題が発生しません。

回答No.2

tenteko20

MF-ENU3A04GBKとマウスはPCのUSB端子に直接挿していますか？

もしUSBハブを使っていて複数の機器を接続して使っているなら、USB端子からの電力不足が原因かもしれません。