クイックアシストエラー

質問

Windows 10 バージョン2004のパソコンが、クイックアシストでアシスタントからのコード を入力しても、エラーになるため「支援を受ける」ことができず困っております。なお、不思議なことに、同じパソコンで、クイックアシストで「支援を提供する」ことはできています。

回答No.1

TZ91 · ベストアンサー

エラーの内容はどの様な物でしょうか?

相手のパソコンはWindows10 2004でしょうか?

バージョン2004は既知の問題以外にも不具合のある場合があるので1909での運用をお勧めします。
もし、2004でないといけない場合は、対応策が出るまで待たないと駄目かもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございました。1週間前に購入した新品のWindows 10 パソコンに2004が初めからインストールされていました。