スタートをクリックしても画面が変わらない？PCのトラブルの原因と対処法

2020/08/21 12:00

このQ&Aのポイント

最近スタートをクリックしても画面が変わらなくなってしまいました。電源スイッチを押すとサインイン画面になり、サインインするとPCが立ち上がる。Word、Excel、Netなどの作業後、左下のスタートをクリックすると、通常ならアカウント、設定、電源などのスタートメニューが現れるはずが、画面が変わらず。電源スイッチ長押しでPC再起動すると、サインイン画面を飛ばしてPCが立ち上がる。今度はスタートをクリックすると、通常のアカウント、設定、電源などのスタートメニューが現れる。このような症状が発生する原因と対処法について教えてください。
PCの起動時、スタートをクリックしても画面が変わらないという症状は、複数の原因が考えられます。一つの原因としては、OSのバージョンアップによるものです。質問者のPCはWindows 8.1からWindows 10 Home ver.1909にバージョンアップされたようですが、その際に起動時の動作が変わった可能性があります。また、PCの動作に影響を与えるソフトウェアや設定の変更、ウイルス感染なども考えられます。
まず、症状が発生する前の状態を思い出し、最近行った変更やインストールしたソフトウェアがないか確認してみてください。また、ウイルススキャンを実行し、PCがウイルス感染していないかも確認しましょう。さらに、Microsoftの公式サポートページなどを参考に、OSの設定やアップデートの確認、修復ツールの利用などを行ってみてください。もし問題が解決しない場合は、専門家に相談することをおすすめします。

morinosatou
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Windows 10
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ベストアンサー

JP002086
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2020/08/21 13:37 回答No.4

WIN8.1からのアップグレードと言う事ですので・・・・下記のＵＲＬに書かれているダウンロード一覧にある内容の事は全てアップデートを掛けていますでしょうか？ https://www.sony.jp/support/vaio/products/sv/svj20229cjw.html それと、製品に関する重要なお知らせ https://www.sony.jp/support/vaio/info2/index.html ひょっとすると・・・・多くの方は知らないのかもしれませんが・・・・Ｉｎｔｅｌ社のグラフィックドライバを使用している場合は、下記のＵＲＬに書かれている通りなので・・・・・ https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/articles/000031275/graphics.html ひょっとして、アップデートが掛ったことによって悪さをされている可能性もあります。なので、一旦、修復してみて様子をみるのが適当かと思います。

質問者

お礼 2020/08/21 14:42

一つずつやってみようと思います。貴重な情報をありがとうございました。

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121CCagent
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2020/08/21 12:55 回答No.3

Googleで「windows10 スタートメニュー表示されない」とかで検索すると色々情報は出てきたりします。 >どうしてこうなるのか教えてください。理由まではわかりませんがWin8.1の頃からですがたまにスタートを押しても反応しなくなることはあります。大抵はWindows自体を再起動すれば直ることが多いです。

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