DVD/CD-ROM起動しない

質問

Windows8.1をリフレッシュしてしまい　CDを挿入しても起動しない
対処法を知りたいです

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.4

m5048172715

まず、そのドライブに中身のあるCDを入れて、中身を正しく読めるかどうかを確認する。

回答No.3

totoro_8681

>Windows8.1をリフレッシュ
リフレッシュ?意味が分かりません

>CDを挿入しても起動しない
何のCDですか?

CD/DVDドライブのピックアップレンズが汚れている可能性が有ります
市販のレンズクリーナーを試して下さい
家電量販店などで　売ってます
(湿式タイプがお勧め)

CD/DVDドライブ自体が壊れていると　何をしてもダメですけどね

回答No.2

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

121CCagentさん、回答ありがとうございます！

DVDやCDが認識されない場合の、一般的な対処方法は
以下のQ&Aをご参照ください。

　◆[Windows 8.1/8]
　　ディスクが認識されないときの対処方法を教えてください。
　http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6409-8461&rid=233

なお、改善されない場合は、改めてご案内できる
内容がないか、お調べいたします。

お手数ですが、(1)PCの型名、(2)CD/DVDを挿入した場合の
ご希望の動作(以前できていたことなど)を、お知らせ
いただけますか？

※パソコンの型名を確認する方法は、以下のQ&Aで
　ご確認ください。

　◆製品型名や製造番号、保証開始日を確認する方法を
　　教えてください。
　http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9509-8073&rid=233

[補足]より、返信をお待ちしております。

回答No.1

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。

Windows 8.1で「PCのリフレッシュ」を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015772
みたいなのをされたのでしょうか？

[Windows 8.1/8] リフレッシュを実行したときに削除されない項目を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=417&PID=5110-2723

富士通では、Windows に問題が発生しているときは、リフレッシュではなく、バックアップナビや購入時の状態に戻すリカバリで、Windows を復元することをお勧めしています。

と書いているようにWindows標準機能のリフレッシュはしない方が良かったかと。
予めリカバリメディアを購入しているか？自身で回復ドライブ（USBメモリ）を作成しているならそちらからリカバリを実行し直して見るとか。

>CDを挿入しても起動しない
と言うのがよくわからないです。

[Windows 8.1/8] ディスクをセットしたときに自動再生されなくなりました。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5809-8072
自動再生の事を言われているなら上記を参考にすると良いかと。