起動しない

質問

使用中、ファイルを開けようとしていたが、全部真っ暗になり、電源ボタンを押して消しました。　また、電源ボタンをおしたらサインイン画面がでてサインインを押すと、すぐ真っ暗になります。　これを２度繰り返しましたが、今真っ暗のままです。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体底面に貼られたシールに記載があります。

[Windows 10] 起動時にパスワードの入力画面が表示されません。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3511-2173
あたりを応用してサインイン画面の右下にある電源のアイコンでShiftキーを押しながら再起動をすると「オプションの選択」って画面が出れば「トラブルシューティング」「詳細オプション」を進めばセーフモードで起動したりシステムの復元を試すことは出来ると思います。

お礼

お礼が遅くなってすみません。
私は高齢おばさんなので、こういう形態の質問も初めてで慣れなく、結局富士通サポートセンターに電話してしまいました。
ごめんなさい。
何とか元に戻ったようです。
後で回答して頂いた「○○○あたりを応用してサインイン画面の右下に……セーフモードで起動したり……」のところを見たら
サポートセンターの方が電話で言われたのと同じやり方みたいでした。
折角、回答して頂いたのに自分で使いこなせなくて申し訳ありません。
ご親切に質問を受けて頂いてありがとうございました。

回答No.2

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

一例ですが、お知らせの状況の場合、電源のACアダプタの
接触などがゆるんでいて、パソコンがバッテリ駆動になっており、
バッテリ残量が低下して、画面が表示されない可能性があります。

念のために、電源のACアダプタをパソコンから取り外し、再度、
しっかりと接続してくださいますよう、お願いいたします。

また、ACアダプタの中心の箱型の部分から、コンセントにつながる
電源ケーブルを取り外し、こちらもしっかりと差し直してください
ますよう、お願いいたします。

以上の操作後、もう一度、電源ボタンを押して、画面が
表示されるかどうかをご確認ください。

状況が変わらない場合は、お手数ですが、「補足」より
次の点をご返信いただけますでしょうか。

　・お使いのパソコンの型名

　・ご利用のWindowsの種類(Windows 8.1、Windows 10など)

　・現在の電源ボタンのランプの状況
　　例：青く点灯している／青く点滅している／消灯　など

※パソコンの型名確認方法
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3702-5873

お礼

お礼が遅くなってすみません。
電源の緩みなどはありませんでした。
私は高齢おばさんなので、こういう形態の質問も初めてで慣れなく、結局サポートセンターに電話してしまいました。
ごめんなさい。
何とか元に戻ったようです。
後で回答して頂いた「○○○あたりを応用してサインイン画面の右下……セーフモードで起動したり……」のところを見たら、サポートセンターの方が電話で言われたのと同じやり方みたいでした。
折角、回答して頂いたのに自分で使いこなせなくて申し訳ありません。
ご親切に質問を受けて頂いてありがとうございました。