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EP881シリーズで急に印刷ができなくなった！対処法や原因を教えてください
- EP881シリーズを使用しているのですが、急に印刷ができなくなりました。エラーが表示されて印刷中の状態になり、再起動など試しても解決しません。無線で使用しているのですが、対処法や原因を教えていただけますか？
- EP881シリーズを使っていますが、突然印刷ができなくなりました。エラーが出て印刷中の状態になってしまい、再起動などを試しても改善されない状況です。無線接続をしているのですが、どうしたら印刷できるようになるのでしょうか？対処法や原因を教えてください。
- EP881シリーズを使っていますが、急に印刷ができなくなってしまいました。印刷中のエラーが表示され、再起動などをしても改善されません。無線接続をしているのですが、どのような対処法があるのでしょうか？原因も知りたいです。お教えいただけますか？
- makoto-sora
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- papis
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>すべてやってみましたが、やはり印刷が出来ませんでした。 なるほど。 >何だかPCとプリンタがうまく繋がってないように思います。 これは、具体的にどの手順の時に感じましたか？ ↓下記の手順は、どちらで実施しましたか？ --- 2.タッチパネルで プリンターにSSIDとパスワードを入力して設定する https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-881a_series/useg/ja/GUID-072DDDF4-A6C9-400F-B4DB-5CCBAE47D396.htm または プッシュボタンで自動設定する（AOSS/WPS） https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-881a_series/useg/ja/GUID-AB8A0BE8-CDE5-4A1E-8D43-EAA015DB858A.htm により、 ルーターとプリンターの間を無線LAN接続します。 --- SSIDとKey入力の場合は、 お使いの無線LANルーターのSSIDは検出され、 選択した後、Keyを入力して接続はできましたか？ AOSS/WPSボタンの場合は、 接続完了した旨の表示がパネルに出ましたか？ どちらの手順でも、 いま現在の状態の確認のため、現在、タッチパネルで [設定]-[ネットワーク設定]-[ネットワーク情報]に、 お使いの無線LANルーターが発する 「2.4GHz帯のSSID名」が表示されていますか？ まずはここまでが確実にできていないと、 その先の手順や話ができません。
補足
SSIDを入力しました。 検出されたるーたーを選んで key を入れました うまく繋がってないのかなと思ったのは テスト印刷が出来ずに プリンタが反応しなかったからです つたない説明で申し訳ありません。
- papis
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補足ありがとうございます となると、 いちどEP-881Aのネットワーク設定を初期化して、 ルーターとの接続からやり直したほうが良いですね。 1.タッチパネルで [設定]-[購入時の設定に戻す]-[ネットワーク設定]を実行し、 ルーターとの接続を解除します。 2.タッチパネルで プリンターにSSIDとパスワードを入力して設定する https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-881a_series/useg/ja/GUID-072DDDF4-A6C9-400F-B4DB-5CCBAE47D396.htm または プッシュボタンで自動設定する（AOSS/WPS） https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-881a_series/useg/ja/GUID-AB8A0BE8-CDE5-4A1E-8D43-EAA015DB858A.htm により、ルーターとプリンターの間を無線LAN接続します。 接続が完了したら、一度、プリンターの電源は切ってください。 （以降指示があるまで切ったまま） 3.コンピューターから既存のドライバーを削除します Windowsなのでコントロールパネル→デバイスとプリンターから、 EP-881Aのアイコンを選択してデバイスの削除。 ※名前違いで複数アイコンあれば繰り返してすべて削除。 4.コンピューターから既存のソフトウェアを削除します コントロールパネル→プログラムと機能から、 ・EPSON Scan2 ・EPSON EP-881A Series プリンターアンインストール のエントリが残っていれば、これらを削除 5.パソコン再起動 6.下記から統合インストーラーをダウンロード Epson Web Installer https://www.epson.jp/dl_soft/readme/29832.htm →Epson_EP-881A_Series_JA_11_Web.exe 7.ダウンロードしたEpson_EP-881A_Series_JA_11_Web.exeを 下記ページの https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=030891 対象機種４グループの記載に沿ってインストール。 ※手順4で「インストールソフトウェア選択」画面が表示された場合は、「必須ソフトウェアの再インストール」を選択 ※手順6でプリンターとの接続方法を選択する画面になったら、 EP-881Aの電源を入れて検出させてください。 ※ドライバーのインストールに続いて、Epson Software Updaterが起動してきますから、指示に沿って進み、 「必須のアップデート」に検出されたものはすべて適用してください。特に、ファームウェア（本体の制御プログラム）は必ず適用してください。 「おすすめのアップデート」については、ソフト名にマウスを合わせると、概要が出るので、必要なものを選んで導入・更新してください。 推奨： PDF作成モジュール/ OCRコンポーネント →スキャンしたデータをPDF形式にするなら Epson接続診断ツール →今後のトラブル対応を支援してくれる 任意： Epson Event Manager →パソコンからEPSON Scan2で取り込むのではなくて、 EP-881Aのタッチパネル操作からPCに保存する使い方をするなら必須 Easy Photo Scan →写真をスキャンすることが多いなら便利。 Epson Photo+ →E-PhotoとPrintCDが合体したようなソフト。年賀状作成もできる。 EPSON Print CD →レーベル印刷をよく使うなら推奨。Photo+より細かいことができる。 E-Photo →写真や画像印刷で使い慣れているなら。Photo+と共存できます。 これで、ソフトウェア類や、 ファームウェア（プリンタ本体の制御ソフト）が最新の状態に更新されるので、これで確認してみてください。
補足
とても丁寧に分かりやすくありがとうございました。 すべてやってみましたが、やはり印刷が出来ませんでした。 PCの事は全然分からないのですが、何だかPCとプリンタがうまく繋がってないように思います。 テスト印刷なども出来ませんでした。 しかし、プリンタ単体のノズルチェックパターンの印刷などは出来ます。 そしてスマホからも印刷が出来ます。 他に対策はありますでしょうか？ よろしくお願い致します。
- papis
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2.4GHz無線LANの混雑で、 コンピューターからプリンターへのデータ送信が滞っていると思われます。 OSも未記載なので、仮にWindowsとしますが、 スプーラーにたまったジョブを削除し、 印刷待ちとなったデータを削除する方法について教えてください＜Windows＞ https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=2167 いったんプリンターの電源ボタンで電源を切り、 お使いのWi-FiルーターのACアダプターを抜いて一分ほど放置してから、再度通電して起動させ、待機状態になったら、 プリンターの電源を入れて、再度印刷指示をしてみてください。 ほとんどの家庭用ルーターは、電源を入れた際に、周辺の電波状態を見て、少しでも条件の良いチャンネルを使うようになっています。 これで回復したら、冒頭の仮説が正しかった、ということになります。 2.4GHz帯の混雑はこの先改善することはないので、 時々ルーターを再起動させて使ってください。 なお、お使いのルーターが古い機種の場合は、 オートチャネルセレクトが起動時のみではなく、 随時適用できる機種（例 NEC WG1200HP3） https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hp3/ に置き換え、2.4GHz帯が混雑してきたら 自動的に条件の良いチャンネルを使うように仕向けることで、 ルーター再起動負担の軽減になると思います。
補足
早速のご返答ありがとうございました。 試してみたのですが、状況は変わりませんでした。 PCはWindowsでそちらも再起動してみましたが、ダメでした。 他に試すことはありますでしょうか？
お礼
本日EPSONに連絡して、無事に治りました。 ご丁寧にご説明頂いてありがとうございました。