リカバリー後のWIn10がおかしい

質問

訳あって、慣れてた10 をリカバリーしました。ところが大きく様変わりして困ってます。使い慣れた元の10 に返したいのですが、不可能でしょうか。

　困ってるのは、

１.メールが様変わりして、その上直前の受信メールが表示されず、返事を出すことも出来ない。

２.”Word2013”も安物になって、使い物になりません。と言うのは、リカバリーすると「Office」が付いてなく、プロダクトキーからダウンロードしたのですが、どうも”お試し版”らしく、いかにも有料版を買えと言わんばかり。

　非常に欲張りな質問ですが、OS を元に戻せない場合は、上の２点の解決策を教えてください。お願いします。

回答No.4

hiodraiu

ここで言われているリカバリとは、バックアップからのリカバリですか？それとも、単に初期状態に戻したことでしょうか。
バックアップのリカバリで元に戻らないのは、バックアップの失敗やリカバリの失敗が考えられます。リカバリで失敗した場合は、再度リカバリすれば元に戻る可能性があります。バックアップを失敗していたなら、諦めるしか無いですね。
初期状態に戻したのなら、初期状態から使用時の状態にした御本人様が御存知では？

お礼

貴重なアドバイスに感謝します。

回答No.3

121CCagent

何処かメーカー製のPCをお使いならその型番などの情報も書きましょう。

1については使っているメールソフトは何でしょう？
Windows10標準のメールアプリでしょうか？
そのあたりが分からないと何とも言えません。

2については意味がよくわからないです。
Office2016/2019だとストアアプリ版とデスクトップアプリ版があったりはしますが。

[Office 2013] 再インストールする方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1910-1485
Office 2013がプリインストールされたPCなら上記のような手順で再インストールすれば良いはずですが。

お礼

貴重なアドバイスに感謝します。ありがとうございました。

回答No.2

hiro_1116

メールソフトは何をお使いですか、様変わりしたとのことですが、リカバリー前は何を使っていたのでしょうか？当然ですが、同じソフト、同じバージョンでなければ「様変わり」している可能性は高いです。
また、直前の受信メールが表示されないとのことですが、直前より前（２通前という意味でしょうか？）は正常に表示されているのですね？
確かに不可解な挙動に見えます。

もう一つ確認させて頂きたいのですが、Word2013を「プロダクトキーからダウンロードした」とのことですが、具体的にどのサイトから、どのバージョンのWordをダウンロードされたのでしょうか？

お礼

貴重なアドバイスに感謝します。ありがとうございました。

回答No.1

m5048172715

リカバリーの内容が、質問文のような中身だったということでしょうね。リカバリー以外の場所から必要な物を持ってくるしか無いです。

リカバリーデータを作成～リカバリー実行に発生した変化を、リカバリーは持ってないので。

お礼

貴重なアドバイスに感謝します。ありがとうございました。