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富士通 タブレット ARROWS Tab Wi-Fi QH55/Jの起動画面が黒くなりパスワードの入力を求められる問題について
- 富士通 タブレット ARROWS Tab Wi-Fi QH55/Jを使用している際に、起動後に画面が黒くなりパスワードの入力を求められる問題が発生しています。
- システム更新を選択して終了し、しばらくして電源を入れると起動画面が黒くなり、パスワードの入力を求められます。
- 以前はパスワードの設定をしていなかったため、自動的にサインインされ、デスクトップの画面になっていましたが、適当なパスワードを入力すると「システムは使用できません」と表示されます。
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- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (16040/30713)
- Fujitsu_FMV_QA
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こんにちは。富士通FMVサポートです。 Arrow Tabをご利用いただき、ありがとうございます。 121CCagent さん、ご回答いただきありがとうございます。 121CCagent さんへの補足を拝見しました。 型名が「FARNQ8KP」の場合は、品名が「ARROWS Tab Q582/G」の法人のお客様向けビジネスモデルです。 BIOSのパスワード画面と考えられるため、修理が必要な可能性が高い状況と存じますが、恐縮ながら、修理可能な期間の目安となる補修用性能部品の保有期間は終了しております。 なお、ビジネスモデルのサポートの受付は、電話窓口で行っております。詳細の確認をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますが、以下のホームページに記載されている電話窓口にご連絡ください。 ■お困りごとのご相談 - FMVサポート : 富士通パソコン https://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/ ※ユーザー登録は不要です。ガイダンスは【7】→【3】の順にお進みください。
補足
こんにちは。 回答ありがとうございます。 こうなる前は、ただインターネットで動画を見ており システムを更新する を選択し終了しただけでして……何が直接的な原因なのでしょうか？
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (16040/30713)
https://www.fmworld.net/arrows/tab_wifi/qh/1210/ こちらですね。プリインストールOSはWin8ですね。 出来ればタブレットの底面・裏面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。 貼られている画像からは何のパスワードがちょっとわからないですね。可能性として高いのはBIOSのパスワードでしょうか。若しくは内蔵ドライブ自身にパスワードを掛けるような機能とかでしょうか。 現状だとどうしようもないですね。修理に出す価値でそのパスワードを解除して貰うしか無いです。 【ARROWS Tab、STYLISTIC】 修理対応期間（補修用性能部品の保有期間）一覧 https://azby.fmworld.net/support/repair/info/list_tablet.html 修理に出すぐらいしか無いかも。ただ使用しているタブレットの型番が判らないので何とも言えませんが FARQ55Jだと2020年4月末で修理対応期間が終了してますね。 FARQ55J2だと2021年3月末とまだ修理は可能です。
補足
ありがとうございます。 型名 FARNQ8KP 製造番号 R4200332 P/N CP634854-01 2014-02 と記載されています。 中古品でして OSはWindows10でした。 どうやら、BIOSパスワードのようですね。
お礼
自力で、富士通のBIOSパスワードを探しあて 今、問題なく使用できています。 回答してくださりありがとうございました。