zoomの画面共有で声が小さくなります。

質問

zoomでwordやパワーポイントなどを画面共有すると声が小さくなったり、途切れてしまいます。どのように対処すれば宜しいでしょうか？
パソコンはLIFEBOOK　AH53/D3です。
宜しくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

Fujitsu_FMV_QA · ベストアンサー

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただきありがとうございます！

ご不便をおかけしております。
サウンドドライバーを再インストールして、問題が改善するかどうかお確かめいただけますか？

●[サウンドドライバー] Realtek High Definition Audio オーディオドライバー V 6.0.8734.1（64ビット/プレインストール版）の再インストール方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0711-2430

お礼

富士通FMVサポート様

いつもお世話になっております。

具体的な助言をいただき、ありがとうございました。
早速、再インストールしてみました。
Zoomでも試してみたいと思います。

ありがとうございました。

回答No.3

121CCagent

>同じ職場で私だけ画面共有したときに声が途切れます。
>ネットは有線で使っております。
そうですか。

>内蔵マイクではなく、webカメラの問題なのでしょうか？
PC内蔵Webカメラと内蔵マイクは一体に近いものなので外付けのWebカメラを付けたら？って言うのを書いただけです。外付けのWebカメラならマイクも一体になっていますし。

http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVA53D3B
を見ても特にサウンドに関するアップデートなどはないですね。
サポートの方が回答されていますがサウンドドライバを入れ直して見るのも良いかも知れませんね。ただそれで改善しそうな気はしませんが。

[不具合]2020年5月のWindows 10 KB4556799でオーディオ問題やユーザープロファイル初期化などの不具合
https://a-zs.net/kb4556799-issues/
Windows10】 WindowsUpdate 2020年5月度 不具合情報 - セキュリティ更新プログラム [Update 3]
https://www.nichepcgamer.com/archives/windows10-windows-update-2020-5.html
今月WindowsUpdateで配信された更新プログラムでオーディオに関する問題はありましたね。ただ今回質問されている件とは関係ないと思います。

マイクの音量を設定する方法 ( Windows 10 )
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4289?site_domain=default
みたいな感じでマイクの音量を調整してみるって言うのがありますがZOOM以外のSkypeなどでも音量が小さくなったり途切れるような事があるのか？念の為確認してみては？

お礼

いろいろと情報をありがとうございました。

確認して対応したいと思います。

ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

http://www.fmworld.net/fmv/ah/1910/spec/?ah53d3&0
こちらのPCですか。

可能性としては通信環境の影響で通信量が増えて途切れたりしている？って可能性はありますね。
あとは内蔵のWebカメラでは無くUSB接続の外付けWebカメラを使ってみるとか。

お礼

早々にご回答いただきまして、ありがとうございました。

通信環境の影響はあるかもしれないのですが、同じ職場で私だけ画面共有したときに声が途切れます。ネットは有線で使っております。

内蔵マイクではなく、webカメラの問題なのでしょうか？
検討させていただきます。

ありがとうございました。