回復ドライブが反応しない

2020/04/30 00:37

このQ&Aのポイント

ＬＩＦＥＢＯＯＫのＷＵ2/Ｃ2を使っています。パソコンが起動しなくなり、電源ランプが数秒ごとに点灯する症状が出ました。修理店で相談し、初期化を試しましたが起動画面がループした状態になりました。
富士通サポートに相談し、簡易診断では異常がないことが分かりました。回復ドライブからのリカバリの手順を試しましたが、回復ドライブが認識されませんでした。
対応方法やパソコンの送付先と送付方法を教えてください。

kumode
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Windows 10
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ベストアンサー

Fujitsu_FMV_QA
ベストアンサー率47% (221/464)

2020/04/30 11:33 回答No.4

こんにちは。富士通FMVサポートです。皆さん、たくさんの回答ありがとうございます。起動メニューにUSBメモリ（回復ドライブ）の選択肢が表示されない場合、 BIOSの[Secure Boot]の解除が必要な可能性があります。この変更には、慎重な操作が必要になるため、繋がりにくい状況で恐縮ですが、電話窓口へのお問い合わせをお願いいたします。

その他の回答 (3)

9133313
ベストアンサー率19% (266/1349)

2020/04/30 09:00 回答No.3

＞※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。なので、富士通から流れてきた質問事項と察します。バッテリーは正常に100％充電できますか？バッテリーが死んでいれば、「ACアダプター(本体用)、電源コード」をつないでいても動きません。バッテリーが死んでいるよりも、「「ACアダプター(本体用)のケーブルが断線」していて、バッテリーの充電もできていないのでは？回復ディスク？を使わなくても、ネットワークから初期化する手順もありますが。とりあえず、あなたの質問はこのように世間に知らせれています。

参考URL：: https://okwave.jp/answer/new?qid=9742077

121CCagent
ベストアンサー率52% (15533/29849)

2020/04/30 01:57 回答No.2

https://www.fmworld.net/fmv/uh/1807/spec/index.html?from=uh_float こちらのPCですか。 https://azby.fmworld.net/support/ の「お知恵を拝借 Q&Aコミュニティ」 https://okbizcs.okwave.jp/fmv から質問されているのだと思いますが他の方が回答されている通りここは富士通のサポート窓口では無いです。基本的には一般人が回答します。可能性としてあるのは回復ドライブの作成に失敗している？って可能性もあります。 [Windows 10] 回復ドライブでリカバリする方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=1010-8230 起動メニューを表示する方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=8211-0372 手順は問題なさそうな感じはしますね。出来そうな対策は接続するUSBメモリのポートを変更してみるぐらいです。 [Windows 10] パソコンを初期状態に戻す（リカバリ）方法について教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=2811-0338 「Windows 回復環境」を実行する方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=1211-0806 「Windows 回復環境」とは、Windowsが起動しない状態でも、「このPCを初期状態に戻す」などを実行するためのメニューを表示できる機能です。お使いのPCなら「Windows 回復環境」からリカバリが出来る可能性はありますね。リカバリメディア有償サービス https://azby.fmworld.net/support/attachdisk/ からリカバリメディアを購入するって手もあります。