- ベストアンサー
Windows 10がクラッシュする！解決策をご紹介
- 数年前に自分で組み上げたWindows 10のデスクトップが最近クラッシュする問題が発生しています。15分以上使っていると突然再起動してしまいます。
- これまでにもOS関係のトラブルがあり、正規品のWindows 10 Homeを新たに購入して再インストールしました。しかし、再インストールするとソフトウェアとの関係性が切れる可能性もあります。
- CPUはAMD A8-9600 RADEON R7、メモリは8GB、ストレージはSSD 250GB、HDD 500GB、SSD 1TBなどの構成です。ウイルス対策にはノートンのフルバージョンを使用しています。
- edokkosan
- お礼率96% (267/278)
- Windows 10
- 回答数5
- ありがとう数5
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
その他の回答 (4)
- asciiz
- ベストアンサー率70% (6871/9771)
ううむこれは!? OSや設定のせいだけではなく、ビデオカード故障の可能性も疑われます。 ビデオカード関係のドライバはシステムの深いところで動くので、ハードウェア故障がOS動作に影響を与える可能性があります。 また逆に、ビデオカードは正常でものドライバが古い場合にも異常動作を起こすことがあります。 一旦ビデオカードを外し、内蔵グラフィックスで起動してチェックしてみてください。 ビデオカードを使っていない場合、マザーボード(AMDチップセット)の故障というパターンも考えられ、マザー入れ替えとなるともう、いろいろ交換する羽目に…。 また、起動して15分、といつもだいたい決まっているのなら、どこかのヒートシンクが外れて、そのチップが熱暴走している、という可能性も考えられます。 自作PCであるならば、いろいろ部品を交換してみて原因を探すしかないですね…。
お礼
詳しいご説明、ありがとうございます。
補足
回答者 No.3 さんの補足にも書きましたが、ほぼオールインワンのマザボなのでビデオカードもビルトインです。よってデバイスアップデートぐらいしか修正の方法がありません。今度ビデオカードだけのアップデートもやってみて振り分けをしてみます。 ビデオ回路 IC のヒートシンクは熱いですが触っていられるので熱暴走の可能性はありません。
- ts0472
- ベストアンサー率40% (4553/11249)
総合的なものなのでＣＰＵだけでは何ともですが 文字化けを起こしていますのでＯＳ損傷でしょう 私も自作ＰＣ（FX-6100）で使っていますが問題は起きていない 使い方 インストールしているソフトの問題も考えられます 同じ使い方をしているから正規品を買ってもクラッシュしてしまう 原因を特定しないと同じ事の繰り返しでしかないように感じます 何をしてクラッシュが発生するようになったか 御自身しか知り得ない情報になります アプリについては個々で違いますので不明です ノートンは未使用ですがアプリの使用権なので再インストール可能だと思います https://community.norton.com/ja/forums/norton-internet-security%E3%81%AE%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82 OSとの関連付けではなく ユーザーとの関連付けが殆どだと思います 過去にOS不具合の経験はありますが SSDの問題でインストール時から正常に稼働しませんでした 後から起きる不具合は追加インストールしたアプリが引き金になっている場合が多いです
お礼
大変詳しいご説明、ありがとうございます。
補足
＞何をしてクラッシュが発生するようになったか このトラブルは電源を入れてから数10分後、半日後、あるいはその日は全然起きないとか全然不規則で、しかもほとんどがキーボード・マウスを操作していない、ただモニターを眺めている時も起きるので始末が悪いです。不規則に勝手に起きるのは熱関係かなと思い CPU と RAM を触ってみましたが全然熱くなく、ファンの付いていないディスプレイICだろうヒートシンクだけが触っていられるが結構熱かったです。でもファンなしでこのくらいの熱さなら正常かと。 マザボは CPU と RAM 以外はオールインワンの ASUS PRIM B350M-A なのですが、ASUS が勧める有料で全てのハードウェアデバイスのアップデートを定期的に知らせると言うものに入ったので、このトラブルの前にも大きなアップデートをしました。ただこのアップデートが完全に終わったとの確認の記憶がないのです。これで逆に何かが悪い方向にアップデートされた可能性もあります。今度またこの総合的なアップデートをやってみるつもりです。 追加料金のあるノートンの総合保護バージョンにも入っていてノートンは定期的にアップデートされています。
- Kemusu
- ベストアンサー率36% (55/150)
エラー内容とエラーコードが表示されてると思いますが それを記述できませんか？
お礼
早速のご回答ありがとうございます。
補足
すいません、ブルースクリーンエラーが添付したように文字化けしているのでエラーコードだかどかも分かりません。
- dragon-man
- ベストアンサー率19% (2714/13698)
これはWin10のブルースクリーンです。おそらくCドライブが壊れているのでしょう。Win10のクリーンインストールをお奨めします。それでも駄目ならSSD交換してインストール。それ以外は何をやっても駄目でしょう。
お礼
早速のご回答ありがとうございます。
補足
SSD ハードウェアの不良可能性は無限に近いほどないかと思います。しかし OS がソフトとしてこけることはありえるのでクリーンインストールは最終的な手段として取っておきます。
お礼
早速のご返答大変ありがとうございます。
補足
この OKWave からのEメールを見る前に再度クラッシュしていまいました。ただ今回は文字化けしておらずブルースクリーンの一番下に以下のようなことが書かれていました。 Stop code: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR このコードでググったら解決方法が書かれており Settings > Update & security > Windows Update, and then select Check for updates. 「Check for Windows updates」をチェックしたら再起動し、今落ち着いた画面が出ています。そこで ts0472 さんの回答が入っているので読ませてもらいました。 まだ数10分しか経っていないのでまたクラッシュするかは分かりませんが、このままでちょっと使ってみます。