インストールができない

2020/01/12 13:02

このQ&Aのポイント

PCを7から10に変更して筆王を使用しようとすると、インストールできずにアンインストールもできない問題が発生しています。
購入時のPCの入れ替えとアドレスの変更が原因で、購入履歴がないことが影響している可能性があります。
解決方法については具体的な情報がないため、ソースネクスト株式会社にお問い合わせすることをおすすめします。

kazu27111
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筆まめ・はがき作成
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jj-grapa
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2020/01/13 10:32 回答No.2

PCを7から10の変えて筆王を使用しようとすると←verは何? 進められる10の購入としましたが←「10」とはpc? アドレスを変更せず←今のアドレス←変更したのか、していないのか? win7で使って居た筆王をwin10にDVDからインストールしたのか? インストールすると、アンインストールできないとストップしてしまします←何をインストールしようとしているのか?　何をアンインストールしようとしているのか? 意味を理解出来ません、通常は「筆王マイページ」と入力して「検索」すればログイン画面が表示され、使って居る筆王が表示されていて　それをダウンロードインストールするのですが、メールアドレスを変更しているとこの操作が出来ませんし、筆王がwin10に対応していなければ使えませんので意味ありませんね