アウトルックが使えない

質問

現在アウトルックが使用できません。
遠隔操作で見てもらったのですが、どうもセキュリティソフトがかかわっているとのことでいろいろ設定を見てもらったのですが、無効にしてもらった後は、メールが届くようですが、すぐ届かなくなるようです。どうすればいいですか
ソフトZERO5台用マルチOS版　2019-11-8に購入したソフト(ダウンロード版）
よろしくお願いします

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

dragon-man

ウイルスの感染源で最も多いのはメール（特に添付ファイル）です。セキュリティソフトでメーラーを監視対象外にするのはもってのほか、セキュリティの意味がありません。対策は、ソフトZEROをやめるか、アウトルックをやめるかのどちらかです。どちらかと言えばアウトルックをおやめになることをお奨めします。あまりできのいいメールソフトとは思えないので。ほかのものをお使いになればいい。

回答No.1

NuboChan

>ソフトZERO

ZEROウイルスセキュリティの何を無効にするとアウトルックで
メールが届くのですか　？

　ファイヤーウォール機能を無効にしたら？
又は、
　ウイルス対策機能自体を無効にしたら　？

それとも、どちらも無効にしないとメイルが届きませんか　？

それによってZEROウイルスセキュリティの設定の変更が必要と思われます。
具体的には、
　ZEROウイルスセキュリティからアウトルックを保護対象から
　外せば良いような気はします。

現在、一時的に機能を無効にしているだけなので
　PCの再起動等で無効がら有効に直ぐに変更されている気がします。