ESET7.0がサーバーに到達できなくなった

質問

Windows10です。ESETを使っていますが、ノートPCに入れているものがアップデートできなくなりました。サーバーに到達できないようです。同じ製品をデスクトップにいれていますが、こりらはWindws7・10共に、アップデート可能です。Windowsのファイアーウォールを見比べたところ、正常動作の方は、ESETが管理しているとなり変更できません。アップデートできない方は、ファイアーウォールの管理画面となります。これを正常に動作している方と同様に、ESETの管理下にあるように変更したいのですが、やり方が分かりません。どなたか教えてください。よろしくお願いいたします。

回答No.1

narashingo

製品の種類が不明ですが、ESETのver7.0でしたら、サポートが終了した製品だからではないですか。
有効期間内であれば、無償でバージョンアップ可能とのことですが。
（Windows向け旧バージョンプログラム（V9.0 以前）のサポート終了について）
https://eset-support.canon-its.jp/info_and_news/show/164?site_domain=private

もし、不案内でしたら、サポートに問い合わせましょう。
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

お礼

ありがとうございます。年契約していますのでサポート期間切れではないです。個々のPCから通信が遮断されているのではと思っています。