Word Excelが立ち上がらない

2019/12/14 11:49

このQ&Aのポイント

家族が別のアカウントでログインしてword、Excelを開こうとすると要素が見つかりませんと表示されて開かず、すべてのアプリのところからも立ち上がりません。
管理者のほうでは全く問題ないが、修復、リセットしても治らない。
どうすればよいのか詳細情報を教えてほしい。

lenovoimaiti
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ノートPC
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oboroxx
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2019/12/15 17:22 回答No.3

OFFICE365であれば、OFFICEと紐づけされたアカウントでしか利用できないと思いますので、その辺の確認をしてみてください。

121CCagent
ベストアンサー率52% (15532/29848)

2019/12/14 13:46 回答No.2

まずはお使いのPCの製品番号などの情報を書きましょう。また使用しているOSやOfficeのバージョンなども。最近のOffice2016/2019がプリインストールされたPCであればそのまま初回セットアップを行っている場合、ストアアプリ版のOfficeをインストールしている可能性があります。その場合は別のアカウントの方でもスタートメニューからストアを開いてOfficeをインストールした方が良いかも知れません。