MG7730のサポート番号1681が出る

質問

MG7730で、きちんとカートリッジを入れているにもかかわらず、「インクタンクが複数取り付けられている」が出ます。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

まずプリンターがどの状態かというと、
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サポート番号が表示されている：1000～1ZZZ (PIXUS MG7730/MG7730F)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/84852#27
サポート番号 = 1681
→同じ色のインクタンクが複数セットされています（インクランプが点滅しています）
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となっていて、質問者様は
>きちんとカートリッジを入れている
と主張されています。

MG7730 カートリッジ
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/pixus/supply/product.cgi?pr=pixusmg7730

通常、インクジェットプリンターの純正カートリッジは、
異なる色の場所に挿せないように、物理的に凹凸がつけられています。

これを逸脱する可能性があるのは、非純正のカートリッジを使っている、
ということなのですが、どうでしょう？

特に、使用済み純正品に再充填したものではなくて、
カートリッジの外装から作った非純正品は、1色ずつカートリッジの形状を変える、というようなコストのかかることをしませんから、
誤挿入防止の凹凸を全くつけない、つまりどの色でも挿せる形状にしますし、
各インクの状態を管理するチップの制御もいい加減になっています。

>きちんとカートリッジを入れている
「きちんと」が、
正しい色の場所に、正しくセットしているの両方に掛かっているのか不明ですが、上記のとおり、非純正品を使用の場合は
どちらも（カートリッジ起因で）満たせないことがありますから、
まずは確認してみてください。

現段階では、この可能性が一番高いように診ています。

回答No.1

RiRiEL

こんにちは。

【参考FAQ】サポート番号が表示されている：1000～1ZZZ (PIXUS MG7730/MG7730F)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/84852
※「サポート番号 = 1681」を参照

交換手順が間違っているか、キヤノン純正品ではないインクカートリッジを使用してる可能性があります。

正しい交換手順については、以下のURLをご参照ください。
インクタンクを交換する （PIXUS MG7730/MG7730F）
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/84856

また、キヤノン純正品ではないインクカートリッジに関しては正しく検知されない場合がありますので、キヤノン純正品を購入し、交換手順を参照のうえ、正しく検知されているかどうか確認してください。

キヤノン純正品を使用しており、交換手順も問題ないのにエラーが出る場合は
何らかの故障が考えられるかと思います。
修理料金は以下をご参照ください。
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG7730

ただし、プリンターの値段が修理費よりも安い値段で売られている場合は、新しいプリンターへの買替をお勧めします。