scansnapix100名刺読み取り不能

質問

scan snap ix100を利用して名刺管理をしていますが、突然名刺画像は読み取っているのですが、会社名・名前・所属などのデータを読み取ることができなくなりました。MacOS high sierraで使用しています。

※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

回答No.1

vwxyz1 · ベストアンサー

記載された内容では状況が判断つきませんが

・ScanSnap Homeで名刺のデータ化ができないのか
・Cardminderでデータ認識できないのか
・ScanSnapCloud経由で名刺データ化ができないのか
判りませんね。

ご参考にアドバイス程度です。

Homeの場合
名刺を管理するためのプロファイルが選択されていない？

Cardminderの場合
Cardminderに名刺画像データが保存されるが、旨くデータ化されないといった
メッセージが出てる場合、サポートに一度、聞かれてはと思います。
以下に問合せのフォームがあります
https://www.pfu.fujitsu.com/registration/ssseries/after-contact/form.html

ScanSnapCloud経由の場合
ScanSnapCloud用のプロファイルで、名刺を選択した時のプロファイル設定を
一度、確認されてみてはとも思います。

お礼

Cardminderを使用しておりますので、
アドバイスに従いサポートセンターに問い合わせを致しました。
回答が得られ次第、報告させていただきます。（他の方の参考になるかもしれませんので）
ご指導ありがとうございました。