pctvplus バージョンアップしたら見られない

質問

PCTVPLUSを使ってBDZ-ZT2500とパソコンをwifiでつないでみているのですが、PCTVPLUSのアップデートをしてください、というメッセージが出たのでアップデートして、録画を見ようとしたら、真っ暗なままで、何も映らなくなりました。どうすればいいでしょうか

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

okvaio · ベストアンサー

回答1です。　追加情報です。

先ほど、2019年11月1日 サポートからのお知らせがでました。
以下の通りです。
特定のコンピューター環境において、PC TV Plus Ver.4.1へのアップデート後、動作が不安定になりテレビ視聴などができない現象が報告されています。
現在調査中です。現象に遭遇された場合は、Ver.4.0.1 に戻してアプリをご利用ください。

【Ver.4.0.1に戻す方法】

1) [コントロールパネル] > [プログラムのアンインストール] または [プログラムと機能] より，PC TV Plus Ver.4.1 をアンインストールしてください。
2) PC TV Plus Ver.4.0.1 のインストーラを実行し、PC TV Plus をインストールしてください。
※上記手順において、PCにダビングしておいた番組などアプリのデータは保持されます。
※Ver.4.0.1 のインストーラをお持ちでないお客様は、右記のリンクよりダウンロードしてください。（Ver.4.0.1をダウンロードする）
https://www.sony.jp/software/store/products/pctv-plus/

お礼

ありがとうございます！見られるようになりました。

回答No.1

okvaio

Sonyに直接問い合わせた方が良いかと思います。
どうも、ダウンロードサイトに異常がありそうです。
一旦は、アプリの再起動後にもう一度、ビデオ再生してみてください。
他は問題ないのでしょうか？

私もPC TV PLUSを使い始め、初めてのアップデートとなります。
Ver.4.0なら4.1へのアップデートですが、ダウンロードをクリック
すると同じファイルが2つダウンロードされます。
この件についてSONYに問い合わせているところです。
回答がありましたら、再度、ここで回答します。

お礼

返信ありがとうございました。ソニーに直接問い合わせました。即答はできないそうで、後程対応してくださるそうです。