サーフィスのタブレット（windows8)

質問

タブレットを使用していますが、2019年6月のアップデート後、ブルーストゥースのキーボードを接続すると再起動を繰り返します。
マイクロソフトのページでブルーストゥースのデバイスのところかと思ったのですが、該当のものはなく、更新プログラムの削除も削除できなくなっているプログラムでうまくいきません。
レノボのタブレットになります。

ご回答お願いします。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：タブレット（Yoga・MIIX等)」についての質問です。

回答No.2

heyboy

度々失礼します。

＞製品名はLenovo yogaではないかと思っています。
それは思い込みでは？
https://datacentersupport.lenovo.com/bo/ja/solutions/find-product-name/?Previous=datacentersupport.lenovo.com%2Fjp%2Fja#win0%EF%BC%91
↑このようなちゃんと自分のパソコンの
シリアルナンバーとかが見えますから
確認しておきましょう。

原因はわかりにくですが、
Windows10へのUpdateの失敗のような
気がします。
でも会社のタブレットであれば
下手にWindows１０へアップしたのは
まずいのでは？
会社の管理者へ報告して
まずは他の同じ機種の端末から
回復ドライブ作成、復元方法を試してみましょう。
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht063460

どのような経緯で
Windows10にしたのかは
聞く気もしませんが
元のWindows８に戻さないと
ちゃんと作動しないと思われますね。

お礼

heyboy様

　いろいろご回答くださってありがとうございます。
シリアルナンバー等の確認をいたします。
又、windows10へのアップして失敗したということは
聞いていなかったんですが、併せてもう一度確認すうように
いたします。

ありがとうございました。

回答No.1

heyboy

情報が少なすぎです。
それとBluetoothが原因なら
キーボードを有線にすれば？

タブレットならば
Android OSでも
インストールすれば
良いかもしれませんよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。
情報が少なすぎで申し訳ありません。
Bluetoothキーボードカバー BKC800の製品になります。
製品名はLenovo yogaではないかと思っています。
もちろんキーボードを優先にすればいいのではと思いますが、
できれば当初からのキーボードカバーBKC800で使用したいと思っております。

現在、会社で使用しているものですので、OSは変更できないです。
細かい話ですが、会社にシステム担当が居ないので、
現象が解明できないので、この時期のアップデートが原因なのか、
または他のプログラムを触らなければいけないのかを調べて
いる途中です。

以上の要件ですが、もし他に分かりましたら、教えていただけたら
助かります。

ありがとうございました。