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VAIO バッテリー

2019/10/15 11:35

VAIO（Windows10)Fit15（SVF15N１A1J）のバッテリーについて質問があります。 VAIOは時々使用しています。電源ボタンを押して立ち上げ使い終わったら、つも正常にシャットダウンメニューからシャットダウンしています。通常全く問題なく立ち上がり、バッテリー量も十分（70%以上）あります。ところが何回かに一度、バッテリ量が枯渇（1%程度）してることがあります。何故でしょうか？数日でバッテリーが放電してしまうのは故障でしょうか？シャットダウン中に、バックグラウンドでなにかのソフトが実行されていて、バッテリーを消耗するのでしょうか？よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

Hippokrates
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ノートPC
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専門家
VAIO サポート（@VAIO_Support）カスタマーサポート担当

2019/10/15 17:23 回答No.3

ソニーのVAIOサポート担当です。 VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。バッテリーの減りが早い件につきまして、ご回答させていただきます。内部に帯電した電気の影響など、一過性の現象である、またBIOS 設定値が初期設定から変更されることにより、各ハードウェアが正しく動作しないと考えられますので、以下のVAIOの放電、およびBIOS設定値を初期化する操作を実施することで改善できる可能性がございます。すでにご確認済みの操作も含まれているかと存じますが、お手数ですが、以下の操作をお試しいただき、現象を改善できるかご確認ください。 ※各項目ごとに動作をご確認いただき、改善しない場合は次項にお進みください。 -------------------------- ●VAIOを放電します。 ≪操作手順≫ 1.電源を切ります。 2.本体に接続されているすべての周辺機器やケーブルをはずします。 10秒間バッテリーオフボタンを押します。 ※バッテリーオフボタンの位置については、以下URLをご確認ください。 ■電子マニュアル https://www.sony.jp/support/vaio/products/manual/svf13n1_svf14n1_svf15n1/contents/TP0000209736.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9667394 3.10秒以上、経過しましたら、ACアダプターを接続します。 4.本体の電源を入れます。 -------------------------- ●BIOS設定値を初期化します。 BIOS設定値が初期設定から変更されることにより各ハードウェアが正しく動作しない場合があります。下記URLをご参照の上、BIOS設定値の初期化を行っていただきますよう、お願いいたします。 ■[Windows 10]BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法 https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1506090072218?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9667394 ※ハードディスクを初期化するものではないため、保存したデータが削除されてしまうことはありませんので、ご安心ください。 -------------------------- なお、ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントからお問い合わせができるようになりました！お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9667394 どうぞ宜しくお願いいたします。