パソコン初期化

質問

昨日買ったデスクトップパソコンwindeows10に不具合があったので、メーカーさんの指示で手順に従い初期化をすすめました。
メーカーさんが言うには終了後１時間くらいで初期化されるというのですが、かれこれ２時間たってますが、画面は真っ黒のまま。本体の電源はついたままです。

これは初期化終わってるんですか？

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330） · ベストアンサー

数時間かかる事もあります

回答No.5

nijjin

>これは初期化終わってるんですか？
たぶん終わってません。
半日（8～12時間）経っても同じなら電源を入れなおしてみる。
ダメならまだ保証期間内なのでメーカーサポートか買ったお店で何とかしてもらいましょう。

回答No.4

noname#242220

画面は真っ黒のままは初期不良としてメーカに返送。
でも面白いメーカですね。
多分買ったばかりとは知らないのでは無いかしら。

回答No.3

dragon-man

画面が真っ暗では初期化（Windowsの再インストール）は行われていません。パソコンが壊れているのでしょう。初期不良で交換してもらいなさい。

回答No.2

kawais070_1

普通は買っていきなり初期化するなんてありえないことですが、その初期化も時間がかかるなら、初期不良でしょうね。メーカーに連絡して良品と交換してもらって下さい。