ブラザー複合機でのクラウド機能のサービス選択

質問

つい先日brotherの複合機MFC-J998DNを購入し、本機のクラウド接続機能の利用登録も済ませ活用しております。
ただ、たまに親機のクラウド接続機能メニューの「サービスを選択」画面で利用サービス(OneDrive)のボタンを何度タップしても反応しないことがあります。試しに他のサービスをタップしても同様に反応がないときがあります。
なお、クラウド接続機能以外の親機メニューについては、問題なくタップできます。
これは本体側の製品不良なのか、インターネット接続先の問題なのかの判断がつきません。
お手数おかけしますが、brotherの複合機をお持ちの方で同様の現象を経験した方がいらっしゃいましたら、ご助言をお願いします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

補足ありがとうございます
複合機のファームは最新版、
他のクライアント機器におけるネットワークアクセスに特に支障はないとなると、ご自身のルーターなどに起因することも可能性は低いですね。
となると、消去法で各サービス側の影響と考えるのが自然ですね。
あいにくと小生は当該機を所持していないので、比較試験はできないのですが、
Windows10からOneDriveなどのストレージサービスは使用しております。
チョイチョイ切れているイメージなので、
小生としては類似の他サービスと比較すると、
体感上は「不安定」と感じるイメージですね。

状況からは、サービス側に起因する可能性が高い、
というところまでかと思われます。

お礼

何とクラウド接続機能のメニューボタンのみ、軽くタップしてすぐに指を離すように押すと反応することを発見しました。。
他のメニューボタンについては、意識せず普通に押すだけで反応するだけに不思議な制御に感じました。。

回答No.1

papis

これは切り分けが難しいです。
・クラウド側のサービス状況によるもの
・お使いのネットワークによるもの
・プリンタ本体の通信安定性によるもの
などが複雑に交錯するからです。

すくなくとも、
・お使いのネットワークによるもの
・プリンタ本体の通信安定性によるもの
を安定させるためには、
お使いのネットワーク機器（無線LANルーターなど）および、
MFC-J988DNのファームウェア（本体制御プログラム）を
最新に更新しておくことをお勧めします。

ネットワーク機器は書かれてないので、ご自身でお調べになり、
メーカーサイトでファームウェアの更新状況を確認してください。
MFC-J988DNは
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043
にて今年の6月更新のファームウェアが出ています。
まずはこちらを適用しておくのが先決ですね。

補足

ご助言ありがとうございます。
MFC-J988DNのファームウェアは既に最新にアップデート済みです。無線LANで環境を構築しておりまして、パソコンやスマホからの印刷、スキャンは問題なく出来ております。
クラウド接続機能のサービス選択や「ツールを選択」画面でのメニュー選択など、ネット接続するメニューのみ、タップしても反応しないことが多いです。
なお、同じ無線LAN環境下のスマホやPCは問題なくネット接続できております。
よく分からないような現象です。親機本体ではなく、接続先のbrotherサーバ側の問題だと納得がいくのですが。。papisさんの環境では、タップしたら画面は遷移しますか？