早速のご回答、ありがとうございます。

質問

早速ありがとうございます。
説明が不足していましたが、
AQUOSサポートページ記載の内容にて、
購入先のＳＢ：ソフトバンクへも連絡して調べていただいたのですが、
解決できなかった経緯がございます。
ＳＨＡＲＰの公式Twitterでも連絡先不明とのことでして。
それで、こちらに質問させていただきました。

回答No.1

Eureka_ · ベストアンサー

https://okwave.jp/qa/q9643324.html の補足なら付ける場所が間違ってますよ。

SIMはどこのを使ってるんです？
提供事業者のWebなどで使用回線の確認を。
・ソフトバンク回線使用：「遅い」ではなくて「つながらない」なら電波の問題としてソフトバンクに苦情。「遅い」(タイムアウト含む）なら提供事業者の問題ですが、苦情入れても改善する可能性はあまりないです(そこ込みでの安さなので)

・docomo、au回線使用：https://cdn.softbank.jp/mobile/set/common/pdf/support/usim/unlock_procedure/frequency-band-list.pdf
にある通り、その機種は他の回線事業者が提供する電波はほとんど受信できません。つまり圏外になるのは仕様。ソフトバンクでも他社でもそういう利用は動作保証外なのでサポートもありません。

なお、シャープはこの件一切無関係です。立ち位置としては去年だか話題になった「東芝の画像エンジン使用」ドンキの4Kテレビにおける東芝のポジションで、「シャープのノウハウ使用」ソフトバンクの4Gスマホ、です。

いずれにせよ、ソフトバンクで解決しなかったならほかの関係先にできることは何もありません。

回答No.2

noname#242220

以前高層マンションで電波が取りにくい案件が有りました。
基地局の電波は水平又は下方に届きますので、高層階で
利用出来ない事はあり得ます。
苦情先はソフトバンクですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。