AQUOS XX3 mini ＳＩＭ変更問題

質問

ご回答、宜しくお願いします。

２年前にＳＢ購入のAQUOS xx3 mini を、先日解約して、
格安ＳＩＭに変更しました。

１２階のマンションでの接続不良が、このスマホだけで発生。
接続周波数が原因かと疑っています。

シャープのサポートとコンタクトしたいのですが、カスタマーサポートでは紹介してくれず。どなたかSHARP のテクニカル・サポートのコンタクト先をご紹介お願いします。以上

回答No.1

gokukame · ベストアンサー

SBとはどこですか?
シャープは携帯電話本体を売っているだけでソフトバンクに確認して下さい。docomo、SoftBank、au、Y!mobile、UQ mobile、J:COM向けスマートフォン・携帯電話は、通信事業者様の商品として販売されております。各商品の仕様・販売・保守などに関するお問い合わせは、ご契約されている通信事業者様にお問い合わせいただけますようお願いいたします。と書いてあります。

お礼

メーカーのテクニカルサポート窓口が見つからずに困っています。

補足

手順無理解の初心者でお礼の順序が逆転しました。
ご容赦ください。

回答No.2

_kappe_

確認です。
1.これまでの2年間はソフトバンクのSIMを使っていて、同じ場所で「接続不良」は発生していなかったのですよね？
2.そのマンション以外の場所では格安SIMで通信できていますか？
3.格安SIMはどこの業者のどのプランを使っているのですか？

AQUOS Xx3 miniは、ドコモやauのプラチナバンドである800MHz帯に対応していません。
もしSIMロックを解除してドコモ系の格安SIMを挿しているのなら、ソフトバンクのSIMを挿していた時に比べて圏外になりやすくなるのは当たり前です。この機種に挿すなら、ソフトバンクと同じ周波数帯を使うワイモバイルか、ソフトバンク系の格安SIMを選ぶことをお勧めします。
https://cdn.softbank.jp/mobile/set/common/pdf/support/usim/unlock_procedure/frequency-band-list.pdf

お礼

ありがとうございます。