締切済み

ET1100

2019/08/04 13:39

ET1100に、外付けHDDをつけていたのですが、ある日気が付くと、認識されておらず、電源リセット等を行いましたが、認識されておりません。録画内容を諦め再度登録したいのですが、登録するを写真のようになります。どうすれば、よいでしょうか ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

Impshi8
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Bluray・DVDプレーヤー・レコーダー
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専門家
TV_BD サポート（@TV_BD_Support）カスタマーサポート担当

2019/08/04 18:04 回答No.2

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。ご質問の件について、回答いたします。すでにご確認済みの操作も含めておりますが、お手数ですが、以下URL の内容をご参照の上操作をお試しいただき、現象が改善できるかご確認ください。 ■ソニー製外付けUSB HDDが認識しなくなった https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1309110054433?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9642337 上記のURLにてすべての操作を行っていただいたが、改善できない場合はお手数ですが、下記のコンセントリセット方法をお試しいただき改善がみられるかご確認ください。 ●コンセントリセット方法 1. 本体の電源ボタンで主電源を落とします。 2.電源が切れていることを確認し、コンセントから電源コードを抜きます。約2分ほど置いてから再び電源コードをつなぎ電源を入れます。 ※ご注意　・挿入してあるディスクをあらかじめ取り出してください。　・状況によっては、HDD 上に記録済みのデータが消失する場合がございます。　・本機に機械的な問題が発生している場合リセット操作後の再起動が正常にかかわらず起動できなくなる場合がございます。どうぞよろしくお願いします。 +++++++++++++++++++++++++++++++ ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントからお問い合わせができるようになりました！お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9586007?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9642337 +++++++++++++++++++++++++++++++