印刷ができなくなりました。すぐ未接続になります

質問

canonMG7730が急に印刷できなくなりました。
コントロールパネルの「プリンター」は表示されていますが未接続と表示されます。デバイスマネジャーの印刷キューもMG7700はあるのですが未接続になっています。

windows10の修復をすると一時的に印刷できるようになるのですが、30分後とか半日後には元の状態に戻ります。

プリンターがWindowsの修復ご一端接続されるのですが、時間がたつと勝手に未接続になる理由と接続した状況のままに固定する方法をご教示ください

回答No.5

papis

>時間がたつと勝手に未接続になる理由と接続した状況のままに固定する方法
経験上、プリンター本体の節電・自動電源オン設定により、
OS側から見て時間が経つと「未接続」となっているだけのように思います。

キヤノンのコールセンターは、どんな作業を提案・実施されましたか？
「本体は正常」くらいのことしか見てないように思われます。
従って、質問者様のPCとの個別の設定
プリンタ本体設定（節電や自動電源オン）や
Windowsのポート設定が適切か、などまで突っ込んでいないように思います。

コールセンターは、どの程度まで切り分けをされたのでしょうか？
その情報を補足いただいた方がよろしいかと思います。

回答No.4

jj-grapa

wifiですか?
もしかして、pc プリンターとルーターとの間が1m以下になっていませんか?
1m以上離れて居なければ通信トラブルが起こると聞きました

回答No.3

msMike

[No.2お礼]へのコメント、
》 …windows側の問題と言われております
そうでしたか。
「30分後とか半日後には元の状態に」とか「時間がたつと勝手に未接続に」とかのコメントで気になったのですが、MG7730側の[省電力設定]で“自動電源オフ”の時間設定とは関係ないでしょうか？

回答No.2

msMike

私も MG7730 愛用者です。
kawa2710さん、餅は餅屋にと申します。こんなところに質問するより、直ぐにでも下記に電話相談することをお奨めします。とても親切！
場合に依っては無料でリモートサービスもしてくれるので、直ぐに解決する可能性大ですよ。
http://cweb.canon.jp/e-support/rc/tel/mp.html

お礼

返答ありがとうございます。
canonにはすでに連絡しました。
プリンターには問題なくwindows側の問題と言われております。

回答No.1

aokii

できれば有線でご利用ください。有線でも同じでしたら、ルーターの寿命なのかも知れません。