Media Server ×64.msi

質問

VAIO　Ver　8.4.6.051161　モデルSVF15217CJW　では　Media Server ×64.msi　がフォローされていないため、「VAIOメディアサーバー設定」窓でて消えない。Windows10にアップグレード後は問題なく動いていたが、Windows　Updateの影響か「メディアサーバー設定」の表示ができて、簡単にキャンセルが出来ない。モデルによってはダウンロード可能となっているので同じようにフォローして欲しい。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

「メディアサーバー設定」が表示される件につきまして、回答いたします。

本件につきまして、現在常駐プログラムが影響している原因またはユーザーアカウント環境に起因するかと存じます。

そのため、以下の方法にて分かり易く説明しており、現象が改善できる可能性がございますのでお試しいただけますでしょうか。

※各項目ごとに動作をご確認いただき、改善しない場合は次項にお進みください。

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【1】スタートアップの設定を工場出荷時の状態へ戻します。

VAIOを起動した直後からWindowsのバックグラウンドで自動的に動作して常駐しているプログラム（常駐プログラム）が影響している可能性があるため、常駐プログラムを出荷時の構成に戻し、問題が解決できるか確認していただけますでしょうか。

■[VAIOスタートアップ設定ツール] スタートアップの設定を簡単に工場出荷時の状態へ戻す方法
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1009301081445/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9618779

※Windows 10 状態での『「VAIOスタートアップ設定ツール」を起動する方法』についてタスクバーにある検索ボックスに「jc」と入れて、コマンドの実行を行っていただくとVAIO スタートアップ設定ツールが起動します。

※データが削除される操作ではございませんのでご安心ください。

※「スタートアップの設定を工場出荷時の状態へ戻す方法」をお試しいただけますでしょうか。

※事前に「ご注意」を必ずお読みいただくようお願いいたします。

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【2】新規ユーザーアカウントを作成し、動作を確認します。

現在ご利用のユーザーアカウントに問題が発生していないか、確認するため、下記URLをご参照の上、新規アカウントを作成していただき、作成したアカウントで動作をご確認ください。

■[Windows 10]新規でユーザーアカウントを作成する方法
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1506150072293?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9618779

※「ローカルアカウントを追加する方法」をご参照ください。

※追加したユーザーで初めてPCにサインインするとWindowsの初期設定が実行されます。

※ユーザー名は、半角/英数文字の「USER」「OWNER」以外で作成していただきますよう、お願いいたします。

※追加したユーザーアカウントは、管理者権限を持たないアカウント(標準)になります。
作成後、下記の手順でユーザーアカウントの権限を管理者に変更するようお願いいたします。

■[Windows 10] ユーザーアカウントの権限を変更する方法
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1506150072295?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9618779

ユーザーアカウントを作成されましたら、新規に作成されたアカウントでサインインしていただき、動作をご確認ください。

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どうぞ宜しくお願いいたします。

お礼

有難うございました。他に原因がありそうです。

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