Word2013で気になる挙動

質問

こんにちは。Word2013で気になるエラーメッセージが出ており、
質問させていただきます。
症状：テキストボックスを挿入しようとすると
　　　「文書に添付されているテンプレートを開くことができません」
　　　　が2連続で出る（画像）
　　　　再試行以降は正常にテキストボックスが開くが、
　　　　Word再起動または新規文書作成時は再発
Officeの削除と再インストールを試しましたが、少し根が深いのではと推定してます。
根本的な解決方法をさがしています。
ご教示いただくとご幸甚です。

回答No.2

misatoanna

よくわかりませんので無責任なようですが――
Normal.dotm を削除してみたらどうなるでしょうか。

お礼

ありがとうございます。残念ながらだめでした（；；）

回答No.1

aokii

何かのプログラムが破損しているようです。Officeの削除と再インストールを試してもだめでしたら、MicrosoftサイトからのOfficeインストールをお試しください。

お礼

ありがとうございます。どうも事例が見当たらないので、内製のアプリを疑っています。ほかの社内のユーザも同じような現象が発生です。