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メイプルストーリーのアカウントについて
私はネットゲームのメイプルストーリーをやっているのですが、 2,3日前に、ゲームに入ってすぐに接続が切れて以降、 「このアカウントは削除又は接続停止になっています。」 と出てしまい入れません。 会社側にメールで報告しても、再インストールしろだのスペックが どうのと訳のわからない説明しか来ません。 知り合いのPCを使っても入れないので、明らかに アカウントに問題があります。 仕舞いには、「削除又は接続停止のアカウントについては サポート致しませんので、ご了承ください。」 と返ってきます。苦情を書いてもそれ以上話が 進みません。不正行為等したわけではないですので、 停止にされる覚えは全くありません。 どうすればいいのでしょうか、回答お願いします。
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補足
すみません、「訳のわからない説明」というのは、アカウントの問題なのに再インストールしろだの、スペックを確認しろという全く関係無い内容だったので、その事です^^; 再インストールも何回かやりました。もう結構な期間メイプルストーリーをやっているので、スペックは問題ないはずです。