cyber_shのプロフィール

私はネットゲームのメイプルストーリーをやっているのですが、 2,3日前に、ゲームに入ってすぐに接続が切れて以降、 「このアカウントは削除又は接続停止になっています。」 と出てしまい入れません。 会社側にメールで報告しても、再インストールしろだのスペックが どうのと訳のわからない説明しか来ません。 知り合いのPCを使っても入れないので、明らかに アカウントに問題があります。 仕舞いには、「削除又は接続停止のアカウントについては サポート致しませんので、ご了承ください。」 と返ってきます。苦情を書いてもそれ以上話が 進みません。不正行為等したわけではないですので、 停止にされる覚えは全くありません。 どうすればいいのでしょうか、回答お願いします。