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エラー表示

2019/03/22 17:16

KDL-32W/700BのTVを使用しています。今迄は無かったのですが、最近TVを点けると画面右下に「内部エラーが発生したため一部のアプリを使用できません。詳しくは電子取説をご覧ください」と出ます。その後消えるのですが、目障りなので消す方法を教えてください、電子説明書には該当項目はないようです。電源コードを数分抜いたり、B-CASカードを抜き差しても出てきます。消す方法が分かれば教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

toshi4649
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テレビ
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専門家
TV_BD サポート（@TV_BD_Support）カスタマーサポート担当

2019/03/22 19:07 回答No.2

ソニーのブラビアサポート担当です。ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。ご質問の件について、回答いたします。以下の対処法をお試しいただき、改善がみられるかご確認ください。 -------------------------------------------------- 【1】ブラビアは最新バージョンかの確認をします本体ソフトウェアのバージョンが最新のものかご確認いただき、最新バージョンではない場合、アップデートの操作をお試しください。 USB メモリーによるアップデートが可能であれば、下記URL をご確認の上、操作をお試しいただけますでしょうか。 ■本体アップデート情報 http://www.sony.jp/bravia/update/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9599381 ※最新バージョンは「PKG3.005JPA」になります。 -------------------------------------------------- 【2】個人情報の初期化をします個人情報初期化を行うと、以下の内容が消去されます。消去後、再度、各種設定が必要となります。何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。・データ放送で登録した個人情報やポイント。・暗証番号、パスワードなどの登録情報。・録画予約の情報。・「アクトビラ」購入履歴・メール、ボードなどのお知らせ・登録したブックマーク　・視聴履歴などの学習情報・お気に入りの項目・放送設定の設定内容（地域設定など）・接続サーバーの設定・ネットワーク設定（IPアドレスなど）・レンダラーの設定（アクセス許可など）・通信などによる各種証明書・デジタル放送各種チャンネル設定・画質・音質などの設定個人情報の初期化の方法に関しては、下記URL をご確認ください。 ■本機に登録された個人情報を消去することはできますか？ https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278028901?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9599381 ※上記の操作後、最初に電源を入れた時には、自動的に「かんたん初期設定」の画面が表示されますので画面に従い、設定してください。 -------------------------------------------------- どうぞよろしくお願いいたします。 +++++++++++++++++++++++++++++++ ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントからお問い合わせができるようになりました！お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html +++++++++++++++++++++++++++++++

質問者