初期化できない

質問

Windowsの初期化を行う際、ドライブのクリーンナップを行ったのに再起動後コルタナが出てこずサインインの画面になりました。更にMicrosoftアカウントのパスワードを入力してもサインインが出来ません。有線なのにインターネットにも接続されておらずセーフモードを使っても真っ黒い画面にゴミ箱だけのデスクトップになります。助けてください

※OKWAVEより補足：「Lenovo：デスクトップ(IdeaCentre・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.4

takuranke

セーフモードで起動すると
ゴミ箱だけなら、初期化はされているのでは？。

で、セーフーモードでIDとパス無しでアクセスできたのなら、
通常起動のサインイン画面でもパスは不要です。

ネットはIPの自動取得になっていれば、
自動的に接続されるはずで、
接続されないのならドライバがインストールされていない可能性あり。

回答No.3

kimamaoyaji

初期化＝工場出荷状態だと思います、この状態では必要なドライバーはインストールされていません、またMicrosoftの標準ドライバーだけです、インターネットに関しては、プロバイダの設定が、ルータで行われていない場合は、プロバイダーの接続設定を行う必要があります、Microsoftアカウントはインターネットに接続されていなとログインできませんので、現状のインターネットに接続できない状態では無理です。
＞真っ黒い画面にゴミ箱だけのデスクトップになります。
全部消したから、ごみ箱しか残っていないと言うことです。
解決方法は修理業者に依頼して、HDDからデーターを救出してもらう、数万から数十万円、データーはいらないなら、ソフトを全てインストールしなおし、インターネットの再設定、Windows等の再設定を行うという作業をすれば良いだけ。
つまり何もかも消してしまった状態にしたわけです（初期化ですから）でごみ箱しか出ないと言うことは初期化には成功しています。

回答No.2

aokii

Microsoftアカウント又はそのパスワードが間違っている可能性があります。例えば、OfficeのMicrosoftアカウントとそのパスワードでログインしてみてください。

回答No.1

dragon-man

ドライブのクリーンナップとはなにをどうやられたのですか？　これだけではこたえようがありません。初期化（Windowsの再インストール）するならそのままやられたら如何ですか。Windowsは自分で自分を初期化できませんよ。