BDZ-AT900でブルーレイを認識しない

質問

BDZ-AT900を使っています。DVDは認識して書き込み、再生ができるのですが、ブルーレイの認識をしません、従って、書き込み、再生もできません。webサポートに書かれていることはいろいろやってみました。ドライブを交換すればいいかなと思って、ドライブを外そうと思ったのですが、キャビネットの前面と一体になっているみたいで外せません。ドライブを外さないで済む方法とか、ドライブをはずす方法等、何か解決方法はありませんか？

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

tokohay

ドライブ外せます。外せなければ修理できません。素人にはわからないだけ。
修理に出す前に、クリーニングやってみたら