ブルーレイレコーダーがリモコン操作できなくなった。

質問

ブルーレイレコーダー（BDZ-AT350S）がリモコン操作で反応しなくなりました。
表示窓に「021CH」と出ています。（昨夜までは「START MENU」と「021CH」表示が交互に出ていました。）
リモコンはブルーレイのディスク開閉などに正常に反応し、TV操作も問題なくできます。

この表示窓のメッセージを取説で調べましたが記載されておらず、サポートセンターも込み合っていてつながりません。

表示窓メッセージの意味、対処方法が分かりましたら教えてください。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

chie65536（@chie65535） · ベストアンサー

＞表示窓に「021CH」と出ています。

この表示は「内蔵チューナーが021チャンネルに設定されている」と言う表示です。通常、3桁番号の021チャンネルは「NHK教育」です。

＞（昨夜までは「START MENU」と「021CH」表示が交互に出ていました。）

この表示は「内蔵チューナーが021チャンネルに設定されている」と言う表示と「画面にスタートメニューが表示されている」と言う表示です。

レコーダーがハングアップして固まって、スタートメニューが動作しなくなった場合は「START MENU」は表示されず「021CH」だけが表示されるでしょう。

レコーダーを再起動する必要があるので、一旦、レコーダーの電源をコンセントから抜いて、３分待って、コンセントを挿し直してみて下さい。

レコーダーがハングアップして固まっている場合は、開閉ボタンとチャンネル操作しか出来ない、など、一部の機能しか動作しなくなります。