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かなり困ってます!!助けてください。

メル友検索サイトでメールを送ったら相手からの携帯のメールが止まりません。内容は『ウィルス発生!!』というもので迷惑メールです。パソコンを使って送っているのだか何度削除してもサーバーに500件も残っていて消しても消しても受信してしまいます。先ほどアドレスも変えたのですがなぜか受信してしまいます。受信拒否にもしてあるのですが受信してしまいます。このような場合はどのようにしたらいいでしょうか???お願いします。教えてください。携帯はAUのものでA5501Tです。

質問者が選んだベストアンサー

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  • Quattro99
  • ベストアンサー率32% (1034/3212)
回答No.2

ショップに行く前に、まずauに電話してみてはどうでしょうか。

参考URL:
http://www.kddi.com/customer/service/au/otoiawase/index.html
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質問者

お礼

回答ありがとうございました。電話の方してみたところWeb、メールを一度切った方が良いとのことでしたのでそうしてまいりました。

その他の回答 (4)

  • oneball
  • ベストアンサー率57% (2643/4636)
回答No.5

メールアドレスを変更しても届き続けるって、はじめて聞きますネ(^^; auショップでも、対処方法はezwebを解約だったのでしょうか? もう残念ながら、その電話自体を解約して、新たに新規契約しなおすのがベストだと思います・・。 それにしても不思議ですネ・・・。 メールアドレスの変更等はちゃんと完了されていたのでしょうか・・? 設定途中で完了したと思い込んだとかではないですよね(^^;

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質問者

お礼

回答ありがとうございます。 解約はきちんとされていたようです。本日また契約をしに行ったらきっぱりメールの方来なくなりました。これからは気をつけたいと思います。

  • karrin
  • ベストアンサー率19% (159/833)
回答No.4

参考URLが 参考になると 思います

参考URL:
http://www.au.kddi.com/notice/meiwaku/cmail/
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質問者

お礼

回答ありがとうございます。Eメールで届くため参考URLの設定を行っても届いてしまうと思います。

  • oneball
  • ベストアンサー率57% (2643/4636)
回答No.3

とりあえずメール機能を停止されては? ezweb上で設定出来るはずです。 後、メールアドレス変更しても来るって事はCメールではないですか? とりあえず#2さんの言うとおり、お客様センターに電話してみてください。 0077-7-111です。

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質問者

お礼

回答ありがとうございます。メールの方はCメールではありません。メール、Webの機能は切ってきたのですが、サーバーから今も受信しようとしています。もちろん切っているためエラーになって届かないのですが、、、もう訳が分かりません。

  • Quattro99
  • ベストアンサー率32% (1034/3212)
回答No.1

キャリア(au)に通報、相談された方がよいのではないでしょうか。

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質問者

補足

回答ありがとうございます。ショップの方には午後に行くつもりです。それまでに一応色々と試してみたいのでこちらで質問させていただきました。 サーバー(受信する前)に残っているものを全削除する方法ってないものですかね???

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