かなり困ってます！！助けてください。

質問

メル友検索サイトでメールを送ったら相手からの携帯のメールが止まりません。内容は『ウィルス発生！！』というもので迷惑メールです。パソコンを使って送っているのだか何度削除してもサーバーに500件も残っていて消しても消しても受信してしまいます。先ほどアドレスも変えたのですがなぜか受信してしまいます。受信拒否にもしてあるのですが受信してしまいます。このような場合はどのようにしたらいいでしょうか？？？お願いします。教えてください。携帯はAUのものでA5501Tです。

回答No.2

Quattro99 · ベストアンサー

ショップに行く前に、まずauに電話してみてはどうでしょうか。

参考URL：

http://www.kddi.com/customer/service/au/otoiawase/index.html

お礼

回答ありがとうございました。電話の方してみたところWeb、メールを一度切った方が良いとのことでしたのでそうしてまいりました。

回答No.5

oneball

メールアドレスを変更しても届き続けるって、はじめて聞きますネ（＾＾；

auショップでも、対処方法はezwebを解約だったのでしょうか？

もう残念ながら、その電話自体を解約して、新たに新規契約しなおすのがベストだと思います・・。

それにしても不思議ですネ・・・。

メールアドレスの変更等はちゃんと完了されていたのでしょうか・・？
設定途中で完了したと思い込んだとかではないですよね（＾＾；

お礼

回答ありがとうございます。
解約はきちんとされていたようです。本日また契約をしに行ったらきっぱりメールの方来なくなりました。これからは気をつけたいと思います。

回答No.4

karrin

参考URLが　参考になると　思います

参考URL：

http://www.au.kddi.com/notice/meiwaku/cmail/

お礼

回答ありがとうございます。Ｅメールで届くため参考ＵＲＬの設定を行っても届いてしまうと思います。

回答No.3

oneball

とりあえずメール機能を停止されては？

ezweb上で設定出来るはずです。

後、メールアドレス変更しても来るって事はCメールではないですか？

とりあえず＃2さんの言うとおり、お客様センターに電話してみてください。

0077-7-111です。

お礼

回答ありがとうございます。メールの方はＣメールではありません。メール、Ｗｅｂの機能は切ってきたのですが、サーバーから今も受信しようとしています。もちろん切っているためエラーになって届かないのですが、、、もう訳が分かりません。

回答No.1

Quattro99

キャリア（au）に通報、相談された方がよいのではないでしょうか。

補足

回答ありがとうございます。ショップの方には午後に行くつもりです。それまでに一応色々と試してみたいのでこちらで質問させていただきました。
サーバー（受信する前）に残っているものを全削除する方法ってないものですかね？？？