ホームボタン、タスクボタンが機能しません

質問

ホームボタン、タスクボタンが機能しません。
ホームボタンは押すと表示がすこし変わりますが、機能しません。
(キーテストでは画面全体動作しています)
セーフモードでも同様です。

回答No.3

potatorooms

〉一端全て停止にして、一つだけ更新をしてみても、保留になってしまいます。

原因はいくつかあり得るのですが、
OSの本体のバージョンとストアアプリのバージョンがずれている
ストアが把握したOSでは使えないアプリを更新しようとしている
ストアにある更新版がそのOSのバージョンに対応していない
ことでもその現象は起きるみたいです。

下の二つはストア側の問題なので、時間がたてば対応できます。
上の原因は、端末のOSのバージョンアップを完了させないと解決しません。

もう一度確認ですが、OSのメジャーバージョンアップをしていませんか？

補足

すみません。最初から説明すると、今回の不具合(ホーム、タスクが効かない)が出てその対策として、Androidを7から8にバージョンアップしました。ソフトのアップデートが保留になったのは、どのタイミングかは分かりません。

回答No.2

potatorooms

Androidのメジャーバージョンアップをしませんでしたか？

私の経験ですが、UIアプリのGooglenowが、Android8に対応していなかったらしくて、元々入っていたUIアプリを削除して、7から8にバージョンアップしたら、機能するUIアプリがない状態になって、ご質問の状態になりました。

私が成功した解決策は、
ひとつは、工場出荷状態にすること。プレインストールされているUIアプリがインストールされるので、とりあえず動く状態になります。
もう一つは、かろうじてGoogleプレイ（プレイストア）に入れた機種では、他のランチャーアプリをインストールしてそれを標準に指定することで動かせました。
マイクラソフトランチャーが、割と対応しているAndroidのバージョンの幅が広いのでおすすめです。

補足

ご回答有り難う御座います。
ランチャーを入れようとしたところで、もう一点不具合が判明しました。
ソフトダウンロードが保留になってしまいます。
一端全て停止にして、一つだけ更新をしてみても、保留になってしまいます。根本的にどこかおかしくなったのでしょうか。
メモリーなどのセルフチェックは、OKになります。

回答No.1

121CCagent

使用されているスマホ？タブレット？の型番などの情報も書いた方が良いかも。
セーフモードでもおかしいならあとは初期化位しか残ってないかと。
初期化しても機能しない場合は恐らく故障でしょうから修理に出すか？買い替えるか？って話になると思います。