CD印刷時に異音が出るようになりました

2018/02/22 22:17

このQ&Aのポイント

EP-10VAを3ヶ月ほど使用していますが、CDラベル印刷時に異音が発生します。印刷はきれいにできるため、使用には問題ありませんが、異音が毎回するのは困りものです。
CDラベル印刷時以外は異音はせず、品質は良好です。しかし、このまま使い続けても安全なのか、また修理に出す必要があるのか悩んでいます。
EP-10VAのCDラベル印刷時には印刷ヘッドが何かに当たっているようで、大きな音が発生します。修理が必要かどうか専門家の意見を聞きたいです。

nr2mssb
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プリンター・スキャナー
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papis
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2018/02/23 00:45 回答No.1

ファームウェア(プリンタ本体の動作を制御するプログラム)は最新ですか？正しくパソコンへの初期設定が出来ていれば、Windowsの場合スタートメニューの[田]-[Epson Software]の下に、 [Epson Software Updater]がインストールされているはずですので、これを起動すると、EP-10VA関連の更新が自動で行われますので、ファームウェアに更新があれば、必ず適用してください。 https://www.epson.jp/dl_soft/readme/25336.htm よりファームウェアを単体で入手できますが、過去の更新履歴に -- CDレーベル印刷のとき、印刷操作を実施する前にCDトレイがセットされていると、トレイとプリントヘッドが衝突する場合がある点に対応しました。 -- というのがありました。トレイのセット順など、ちょっと違うかもしれませんが、関連性があるかもしれませんので、最新版を適用しておくことをおすすめします。

質問者

お礼 2018/02/23 08:43

早速のご回答ありがとうございます。ファームウエアは最新(PH17I1)となっています。言われてみれば、先日のファームウエア更新後からCD印刷時に異音が出るようになったような。。。? それまではCD印刷も異音無くできていました。もちろんトレイのセットもモニターのガイドが出てから挿入するようにしています。

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papis
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2018/02/24 13:09 回答No.2

補足ありがとうございます。 >ファームウエアは最新(PH17I1)となっています。 >言われてみれば、先日のファームウエア更新後からCD印刷時に異音が出るようになったような。。。? となると、最新ファームのバグという可能性が出てきますね... バージョンダウンが出来ないので、ユーザー互助のこの場ではどうしようもないですね... ユーザー登録していればメールで、 https://www.epson.jp/support/portal/info/ep-10va.htm#mailInfo していなければ電話で、この旨を報告されるのがよろしいかと思われます。 https://www.epson.jp/support/portal/info/ep-10va.htm#TelInfo

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