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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：PC-TW708CAS）
PC-TW708CASの内蔵ストレージからの回復ができません
このQ&Aのポイント
- PC-TW708CASの内蔵ストレージからの回復ができず、BIOSからのHDD Recoveryも失敗しています。回復USBはありますが、初期状態の回復USBはありません。
- USBからの回復や設定の所からの回復はできますが、Windows Update後にHDD Recoveryができなくなります。修理が必要かどうか悩んでいます。
- USBからの起動でデータ消去を行い再度回復しても同じ症状が出ます。延長保証が残っているため、修理で改善するのであれば修理を検討したいと思っています。
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- takaman5555
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回答No.1
PC-TW508CASです。Fall Creators Updateを適用しています（空き容量が少ないので大変な苦労を...）。 BIOSからHDD Recoveryを実行すると、再起動して青い回復メニューになります。そこから初期化を実行できます（実行までは勧めませんでしたが…初期化するわけにはいかないので）。 質問者さんは、BIOS の HDD Recoveryを実行しても、青い回復画面が表示されないということでしょうか？ だとすると、ヘンですね。 パーティション編集ツールを使って隠しパーティションをつぶして容量を広げたりされた場合は、まあそうなるかなと思いますが。修理に出して出荷状態に戻せばOKですが、普通だと有償対応で1.5万円くらいかかる話です。
お礼
どうもありがとうございました。NECに問い合わせたところ修理となり、ケーズに出してきました。NECによれば、HDDの消去機能を使って完全消去をした場合、USBから回復してもHDD Recoveryは元には戻らないそうです。