パソコン再セットアップできない！画面にマウスしか表示されない状態になる

2017/10/29 09:28

このQ&Aのポイント

パソコンを再セットアップしようとしても、画面にマウスしか表示されず、何も表示されない状態になります。
NEC 121wareのWindowsパソコンを起動しても、F11かF4で再セットアップを試みても画面が空白で、マウスだけが表示される状態です。
再セットアップしたい時には、パソコンが起動しても画面が真っ白で、マウスだけが表示される場合があります。

miokojp
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その他(Windows)
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kimamaoyaji
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2017/10/29 17:23 回答No.3

アップグレード中は、マウスどころが３０分近くブラックアウトする場合もあります、マウスが動くなら１時間以上、ほおっておいたらいかがでしょう。中には１０秒位でも動かないと騒ぐ方が居ますが、アップデートで大規模な物の場合は結構長時間操作できないなどありますし、それは正常です。

121CCagent
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2017/10/29 10:17 回答No.2

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。他の方も回答されていますが一旦強制的に電源を切って再度電源を入れ直すところからやり直しましょう。再セットアップの概要（Windows 10） http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018890 Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127