SMS送受信できない

質問

SMS送受信できない。
zenfone3。
データ高速プラン。
messenger、メッセージ、ハングアウトいずれも。

※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

回答No.2

skp026 · ベストアンサー

以下はUQではないですが、zenfone3のSMSで問題が
あった際の情報です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021762/SortID=20507578/

SMSを利用するSIMの指定であるとか、
他のSIMで試してみてスマホに問題ないことを確認するなど、
有用な情報だど思います。

あとSMS可能なSIMで間違いない場合は、
SIMの固有トラブルの場合もあるようです。
その場合にはUQの窓口に相談するしかないと思います。

参考にならなかったらごめんなさい。

お礼

ありがとうございます。
試行錯誤の末UQの窓口に相談したところ、SIMが違っていることが判明しました。

以下相談内容です。
1回目の相談、機種名を聞かれ、一緒に操作して設定等確認したが特に問題は無く、
SIMの抜き差し後再起動してからもう一度電話して下さいと言われ、そのようにした。

2回目、別のオペレーター、名前等聞かれ契約内容を調べたら、本来Zenfone3で使う
SIMとは別のもの（LTE）が使われているようだと言われる。
店頭で相談しながらデータ専用プランに決め店員がSIMを入れたいきさつを確認し、
どうやら店員が「VoLTE」ではなくて「LTE」を間違って入れたと判明。

その後VoLTEに交換してもらったら、送受信とも出来るようになりました。

回答No.1

hiro_redsun

ここは、UQ WiMAXのサポートでございませんので、サポートにお問い合わせください。

お礼

ありがとうございます。
UQ WiMAX と UQ の違いがよく分かりませんが、サポートに問い合わせしました。